Manager service client H/F

Contenu de l'offre Manager service client H/F chez

Responsable de la direction et de la motivation d'une équipe comprenant jusqu'à 15 Conseillers Service Client, le Chef de Groupe H/F est directement responsable du recrutement, de la sélection de son équipe, de la gestion de ses performances et de son développement.
- Organiser, animer et accompagner le fonctionnement de l'équipe, au quotidien, pour satisfaire nos clients ;
- Être garant de la performance du service en veillant à la réalisation des indicateurs clés de performance et des niveaux de service
- Manager son équipe
De formation supérieure commerciale, vous maîtrisez les techniques de la relation client par téléphone.

Vous justifiez d'une expérience en relation client de plusieurs années et d'une expérience en encadrement d'équipes commerciales, au cours de laquelle vous avez démontré votre force de proposition et votre capacité d'analyse. Vous êtes doté de qualités rédactionnelles, d'une aisance téléphonique et vous avez le goût du challenge.


Conditions particulières

# Expérience : 5 ans

# Compétences :
- (Souhaitée) Techniques de vente - (Souhaitée) Techniques de communication - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'activité - (Souhaitée) Recueillir l'avis et les remarques d'un client - (Souhaitée) Proposer des solutions techniques à un client