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Chargé de communication digitale en CDI (H/F)

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Contenu de l'offre Chargé de communication digitale en CDI (H/F) chez Manpower

L'entreprise

Rejoindre une société familiale en pleine expansion dans le domaine du bâtiment vous attire ? Travailler avec des outils digitaux vous plaît ? Vous êtes à l'aise avec l'anglais ? Postulez à cette annonce !

Les missions

Sous la responsabilité du responsable marketing et communication, vos missions sont les suivantes :

Configurer les comptes utilisateurs sur les outils digitaux existantsAssurer un support aux clients/collaborateurs sur le périmètre des solutions digitales proposées par le biais d’un outil de ticketingAnalyser et traiter les incidents et anomaliesApporter les réponses aux utilisateurs concernant les problématiques rencontréesRechercher les causes racine des problématiques rencontrées selon les procédures définies et orienter vers le bon interlocuteur pour résolution de problèmeParticiper à l’évolution des outils et remonter les problématiques récurrentesAssurer le suivi de l'activité des supportsAnalyser les tendances des utilisateurs (problèmes récurrents, incompréhensions d’utilisation du produit, performances des produits...)Participer à l’amélioration continue du contenu du support client (mise en place de FAQ, documentations)Réaliser des formations internes sur le périmètre d’expertiseParticiper à l’implémentation de site internet dans les filialesRéaliser des imports/exports de masseRéaliser des tests fonctionnels et de développementsGérer la maintenance de outils existants

Le profil

D'une formation Bac+2 à Bac+3 ayant une première expérience en communication support IT / applicatif, idéalement dans un environnement digital B to B.

Savoir être recherché : Sens relationnel et écoute / Capacité d’adaptation aux différents interlocuteurs / Capacité de rédaction et de synthèse / Rigueur et organisation / Autonomie / Analyse et synthèse / Adaptabilité et flexibilité

Maitrise de l’Anglais à l’écrit comme à l’oral
Connaissances techniques Web solides et connaissances des modes d’hébergement

Salaire de 28k€ à 33K€ brut par an sur 13 mois, participation, chèque déjeuner 10€

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Chargé de communication digitale en CDI (H/F)
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