Descriptif du poste:
Vous aurez pour missions :
Le poste est rattaché au Program Manager Customer IT.
Vos relations en interne seront : les équipes Projet Métier (région, marchés locaux, utilisateurs sur le point de vente), les équipes IT Région (Retail, E-commerce, digitales…), les équipes IT marchés locaux, l’équipe IT globale, et la Direction informatique technique (Architecture, Operations et Sécurité).
En externe, vous aurez des relations avec : les intégrateurs / développeurs, Editeurs, Cabinet de conseils.
Profil recherché:
Votre profil :
- Expérience : 6 ans minimum, dont 4 ans minimum en gestion de projets avec implémentation de base de données client (vue consolidée 360 client, master data management - MDM) et des briques applicatives CRM (gestion de campagne, customer care, programme de fidélité, analytics…)
- Pilotage et méthodologie de projet IT : Cycle en V, méthodologie agile (expériences sur les différentes méthodologies requises mais certifications non obligatoires).
Expertise et connaissances informatiques :
- Une bonne connaissance des bases de données SQL et NoSQL (type Cassandra), des solutions moteur de recherche et DQM du marché.
- Une connaissance des solutions MDM client (Piney Bowes, Infomatica, ou Reltio).
- Capacité de requêtage des bases de données.
- Des connaissances ou expériences d’implémentation des solutions applicatives SALESFORCE (Force.com, Service Cloud, Marketing Cloud…), ADOBE (Marketing), SPSS serait un atout.
Un excellent relationnel et votre capacité d’intégration dans une équipe très active et dynamique font partie intégrante des compétences requises.
Vous aimez le côté technique d’un poste de Chef de projet CRM (H/F) dans un contexte d’entreprise en très fort changement. Si vous aimez travailler dans des environnements riches, cela vous permettra d’avoir un rôle stratégique sur les projets CRM et de devenir le référent interne sur votre périmètre.
Votre humilité, votre personnalité, et votre motivation feront la différence, en plus de compétences certaines pour le poste en question.
Si vous correspondez au profil recherché, envoyez votre CV. Salaire attractif selon profil et expérience.
MR Search
Entreprise:
Chef de projet CRM - En client final réputé - Projet de transformation - Grand groupe international et réputé, Paris – 70-75k€
Nous cherchons en interne (CDI en client final) pour l’un de nos clients historiques, un Chef de projet CRM (H/F) pour une société de très grande qualité, acteur internationalement reconnu et réputé dans son secteur d'activité. Notre client en effet un Groupe de renom qui compte plus de 50 000 salariés dans le monde. La société est une référence majeure dans son secteur et gère actuellement des projets IT et de transformation digitale d’envergure.
Dans un contexte CRM très dynamique, la région souhaite se doter d’un chef de projet CRM pour renforcer l’équipe en place et contribuer à la mise en place du portefeuille de projets de la région comptant : la contribution au programme stratégique de l’entreprise consistant à l’intégration de l’écosystème CRM régional à une base de données client mondiale aux côtés des équipes IT globales, la mise en œuvre de la roadmap régionale avec l’intégration de nouveaux touchpoints clients globaux (client app, ecommerce) et régionaux (Customer care, outil de prise de rdv boutique etc…) et le maintien et la modernisation des solutions applicatives CRM (gestion de campagnes, base analyse…)
Il s’agit d’une société de très grande qualité, acteur internationalement reconnu et réputé dans son secteur d'activité. Le Groupe compte plusieurs milliers de collaborateurs répartis dans le monde. L’environnement et la qualité de vie au travail sont tout simplement exceptionnels. Il s’agit d’une structure dans laquelle on rentre pour un parcours, avec une rétention très forte des collaborateurs et une politique RH de grande qualité.
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Chef de projet CRM - En client final réputé - Grand groupe, Paris, 70-75k€ F/HMerci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
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