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Alternance : Assistant(e) Chef de Projets Satisfaction Clients H/F - Alternance - Immobilier Résidentiel

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Nexity

Paris, Ile-de-France 09/08/2021
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Nexity Immobilier Résidentiel recherche un(e) Assistant(e) Chef de Projets Satisfaction Clients, en alternance. Le poste sera basé à Paris, au sein de la filiale Nexity Consulting. Rattaché(e) à la Direction de la Satisfaction Clients, votre mission principale sera de participer à la réflexion, structuration et au déploiement de projets orientés Satisfaction Clients.

En nous rejoignant, vos principales missions sont :

- Analyser et répertorier les demandes des clients particuliers ;
- Proposer et mettre en œuvre des méthodologies efficaces permettant aux équipes en FRONT d’accélérer le traitement des demandes ;
- Effectuer des analyses statistiques sur les études de satisfaction client, mettre en forme les résultats et contribuer à leur diffusion dans le réseau ;
- Participer à la refonte des parcours clients avec la vision client ;
- Préparer et animer des ateliers d’écoute clients ;
- Réaliser des benchmark et veilles concurrentielles sur des thèmes qui vous seront confiés ;
- Nourrir la Direction de la Satisfaction Client de bonnes pratiques qui contribueront à l’amélioration de la satisfaction client ;
- Alimenter la communauté interne sur les sujets d’actualité de la Direction de la Satisfaction Client.
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Zoom sur le métier de : Assistant de direction marketing

Suivi de l'offre de produits, analyses statistiques, création de supports commerciaux, recherche de fournisseurs... l'Assistant marketing se doit d’être polyvalent et compétent pour épauler et assurer les différentes tâches du service marketing d’une entreprise.



Découvrez la fiche métier Assistant de direction marketing
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