Alternance : Chef de Projet Satisfaction Client Junior H/F - Alternance - Immobilier Résidentiel

Contenu de l'offre Alternance : Chef de Projet Satisfaction Client Junior H/F - Alternance - Immobilier Résidentiel chez Nexity

Descriptif de l'entreprise :

Première plateforme de services immobiliers en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.

Rejoindre Nexity c'est faire partie d’un Groupe où l’engagement et le bien-être des collaborateurs sont au cœur de la stratégie RH !

Rejoindre Nexity, c’est laisser votre empreinte dans la ville ! Venez, vous aussi, créer de la valeur pour nos clients au travers de l’un de nos 200 métiers de la promotion et des services pour les particuliers, entreprises, collectivités et institutionnels.

Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée,

Nexity mène une politique volontariste d’inclusion notamment en matière de recrutement. C’est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l’équité. N’attendez plus, rejoignez-nous !

Mission du poste :

Rattaché(e) au Responsable Projet Satisfaction Client et à la filiale Nexity CONSULTING. Le poste sera basé à Paris. 

Tes missions consistent à :
Administration et pilotage de notre outil de gestion de demandes clients (Zendesk Support et Explore) : répondre aux besoins des opérationnels ; accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la solution ; analyse de données via la création et la modification de reporting…
 Accompagnement des collaborateurs dans les projets de transformation du groupe : changement de solution, migration.
 Suivi de projets visant à améliorer la notoriété de Nexity en termes de relation client : Palmarès, palmes…
 Rédaction et optimisation de contenus : articles métiers, billets internes, scripts, …
 Proposition et mise en place d’actions/bonnes pratiques permettant aux équipes en contact avec les clients d'améliorer l’expérience et la satisfaction client.
 Réalisation de benchmark, d’analyses et de veilles concurrentielles sur des sujets qui vous seront confiés ;

Profil recherché :

En cours de formation BAC +4/+5, en école de commerce.

Tu fais preuve d’autonomie et tu disposes d’un bon relationnel

Tu maîtrises les outils bureautique Excel, Word et PowerPoint, Canva.

Tu as une aisance rédactionnelle et des notions SEO. 

Tu es rigoureux(se), organisé(e), force de proposition, et aimes travailler en équipe ? 

Cette opportunité est faite pour toi !