Service Delivery Manager H/F

Contenu de l'offre Service Delivery Manager H/F chez Nextgen RH

Nextgen RH recherche …
Avec plus de 300 postes en CDI à pourvoir sur toute la France, NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement qui se positionne comme un véritable guide pour ses candidats (avis Google : 4, 7/5) et pour ses clients. Notre équipe, experte en approche directe et organisée en pôles de spécialisation (Ventes, Management et Postes Support / IT / Ingénierie-Industrie / BTP-Immobilier), se différencie par sa manière d'entrevoir à la fois les qualités de savoir-être et les compétences techniques. Membre de la French Tech, signataire de la charte de la diversité et fortement investie dans les actions solidaires et environnementales, notre entreprise est motrice pour faire évoluer les relations humaines.

Notre client est une grand groupe français industriel, fort de plus d'une décennie d'expertise sur son secteur. Sa filière, spécialisée dans la prestation de services dans le domaine IT, est en plein essor. Ils proposent de nombreuses expertises dans le conseil, l'ingénierie et la maintenance, notamment sur : l'environnement utilisateur, la cybersécurité, le Cloud, les datacenters, l'Iot ou encore les bâtiments intelligents. Avec plus de 3000 collaborateurs partout en France, cette entreprise éthique et responsable oeuvre quotidiennement à proposer à ses clients les meilleurs solutions sur-mesure afin de répondre aux enjeux de la transformation numérique.

Notre client recherche un(e) :

Service Delivery Manager H/F - CDI

Grenoble (38)

A travers ces différentes missions, vos responsabilités consisteront à :
- Garantir la mise en oeuvre et la gestion opérationnelle des contrats.
- Diriger les ressources dédiées affectées à ses contrats.
- Mettre en usage toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité.
- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
- Fixer les indicateurs de suivi des contrats.
- Exécuter le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.
- Assurer le foisonnement commercial.
- Déployer et inventer de nouveaux services à proposer.
- Utiliser les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur.