Offres d'emplois Marketing & Communication

Chef de Projet Centres de Contacts / Relation Client (H/F)

< Retour
Job list logo fa fa tag

Niji

Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt 27/08/2022
Partager cette annonce: Postuler
Postuler

Chef de Projet Centres de Contacts / Relation Client (H/F)



Venez piloter nos projets ambitieux liés à la Relation Client !

Mission



Intégrez notre Direction Digital Smart Technologies dédiée à la conception, au pilotage et l'intégration de solutions en infrastructures systèmes, réseaux et cloud !   


Nos équipes accompagnent nos clients via une expertise plurielle en architecture et ingénierie de services dans le domaine des infrastructures de communication (fixe, mobile et IoT) y compris en environnement Cloud (AWS, Google Cloud) en intervenant dans la conception et l'intégration de plateformes de services au cœur des systèmes d’information de nos clients. 


Notre site d'Issy-les-Moulineaux est constitué de plus de 440 talents intervenant sur les métiers du Conseil, du Design et de la transformation technologique. 


Des locaux accueillants facilement accessible en transport multimodal, des collègues bienveillants et curieux travaillant sur des projets innovants, voilà comment décrire les singularités de notre site isséen ! 


En tant que Chef de Projet Centres de Contacts / Relation Client, vos principales missions seront les suivantes:


- Appréhender les besoins du client (parcours, processus métiers, solutions) dans le domaine des Centres de contacts digitaux et omnicanaux ;


- Cadrer les projets et coordonner les équipes pluridisciplinaires;


- Piloter et coordonner les fournisseurs et/ou partenaires ;


- Rédiger la documentation projet et s’assurer de sa qualité ;


-  Animer les comités projets et réunions de travail ;


- Mettre en place et suivre le reporting projet : avancement, risques, plan d’actions, budget.


Profil


Si vous :

- Etes diplômé en tant qu'Ingénieur ou d'un Master, idéalement dans les télécommunications.


- Avez une première expérience dans la gestion de projets liés à tout sujet de Relation Client.


- Avez des connaissances (même théoriques) des technologies associées aux Centres de Contacts comme Genesys, Avaya, Vocalcom ou Odigo.


- Avez des connaissances des méthodologies et outils de gestion de projets parmi ITIL, Prince2 ou encore PMP.

Alors…venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy-les-Moulineaux ! L'aventure Niji :  
Process de recrutement : premier contact RH puis un ou plusieurs échanges opérationnels et selon votre profil, vous passerez un test technique ;  
Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant. 
Niji University: notre plateforme de formation en e-learning contenant plus de 300 modules en accès libre. 

Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent. Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji ! 

Aux alentours de notre entreprise


Notre site d'Issy-les-Moulineaux est constitué de plus de 450 talents intervenant sur les métiers du Conseil, du Design et de la transformation technologique.
Des locaux accueillants facilement accessibles en transport multimodal, des collègues bienveillants et curieux travaillant sur des projets innovants, voilà comment décrire les singularités de notre site isséen !


Postuler

Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

Ils recrutent pour le poste de Chef de projet relation client

Cpf final 4
Publicité

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Chef de Projet Centres de Contacts / Relation Client (H/F)
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)