Chef de projet Client - Secteur évènementiel F/H

Contenu de l'offre Chef de projet Client - Secteur évènementiel F/H chez Orange

Chef de projet Client - Secteur évènementiel F/H

votre rôle

Nous recherchons sur les sites de Lyon, Paris, Valbonne, Villeneuve d'Ascq un/une Chef de projet applicatif dans le secteur de l'évènementiel (F/H) pour renforcer l'équipe travaillant sur l'offre "Sport and Live Event".

La mission principale est le pilotage de projets au forfait, avec engagement de résultats dans le domaine du contrôle d'accès et des accréditations.

Le/La CP est garant(e) du budget, du périmètre, du planning et de la qualité des projets dont il/elle aura la responsabilité tout en garantissant la satisfaction des clients. Ces projets s'appuient sur deux solutions Live Access et Live Control développées par l'équipe produit "Sport and Live Event".

Les clients que nous adressons (UEFA, Olympique Lyonnais, Stade de France, LOSC, RC Lens…) sont par exemple engagés au sein de compétitions nationales ou internationales ayant une forte visibilité (Coupe de monde féminine, coupe du monde de rugby, ligue 1...).

Il/Elle prendra en charge des projets de mise en oeuvre des solutions Live Access et Live Control pouvant intégrer des besoins spécifiques et sera responsable de la TMA et de la relation client sur toute la durée du contrat, ceci sous la direction de la Responsable des Opérations.

Il/Elle sera l'interlocuteur/trice privilégié(e) de l'ensemble des parties prenantes et construira la relation avec les clients avec notamment les objectifs suivants :

Optimiser la satisfaction des clients
Assurer l'équilibre financier du projet
Porter la voix du client auprès de l'équipe produit

Le/La CP sera amené(e) à prendre part sur place auprès du client à l'organisation des évènements et assurer le point de contact support pendant les évènements.

Il/Elle réalisera les tâches suivantes :

Participation aux phases d'étude et d'avant-projet
Rédaction d'expression de besoins
Organisation et animation de réunions internes et avec les clients
intégration dans les plannings de productions et Interface client sur visibilité de la roadmap
Participation au paramétrage logiciel
Pilotage des risques susceptibles de remettre en cause les objectifs
Mise en pratique d'innovations et partage des connaissances et bonnes pratiques
Formation Client
Astreinte ou présence sur site en évènement (à ce titre des déplacements chez les clients en semaine ou weekend sont à prévoir)

votre profil

Nous recherchons un/une Responsable Projets ayant 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projets de développement applicatif et maîtrisant l'anglais.

Les compétences et connaissances suivantes sont requises :

Relationnel avenant en interne comme avec les clients et maîtrise de sa communication
Ecoute et négociation
Esprit d'initiative
Capacité à prioriser et à accompagner les clients dans la priorisation
Gestion des risques
Gestion du périmètre contractuel
Gestion administrative et financière des projets
Gestion de la sous-traitance et des fournisseurs (fournisseur à l'international)
Savoir rendre compte de l'avancement au travers d'un reporting clair et précis en interne et vis-à-vis du client
Connaissance et intérêt pour l'agilité
Connaissance des bases de données et de SQL Server est un plus
Connaissance de l'exploitation et de la maintenance de serveurs est également un plus
Connaissance technique de l'environnement .NET et des architectures web est un plus

La motivation et l'esprit d'équipe sont des critères de succès pour atteindre la satisfaction client.

entité

Digital & Data

Au sein du groupe Orange, Orange Business Services met sa double expertise d'opérateur de réseaux et d'intégrateur de solutions digitales au service des entreprises, en France et dans le monde.

L'unité d'affaires Digital et Data est l'ESN (entreprise de services numériques) d'OBS spécialisée dans le développement et l'intégration logiciels, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.

Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Lille et Toulouse … nous accompagnons au quotidien les PME jusqu'aux multinationales tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l'expérience client, l'expérience collaborateur, la transformation IT, l'innovation digitale, la Data science & l'IA, la Data Intelligence, la Data gouvernance et le Big Data.

L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

Orange obtient la certification Top Employer Global 2021. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. Le Groupe est certifié « Top Employer » depuis maintenant 12 ans.

contrat

CDI