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Chef de projets Dynamics 365 CRM F/H

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Limonest, Lyon 27/08/2022
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Chef de projets Dynamics 365 CRM F/H



votre rôle


En tant que Chef de Projets, vous prendrez en charge des projets au forfait principalement, avec engagement de résultats, dans le domaine technologique Microsoft Dynamics 365.


A ce titre, vous serez garant(e) du budget, du périmètre, du planning et de la qualité des projets dont vous aurez la responsabilité tout en garantissant la satisfaction des clients.


Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de l'ensemble des parties prenantes. Ainsi, vous animerez les équipes internes et construirez la relation avec les clients avec les objectifs suivants :



Optimiser la Satisfaction des clients
Assurer la rentabilité des projets
Garantir le développement des compétences ainsi que le bien être des équipes projet

Vous serez également amené(e) dans le cadre de votre mission à participer aux réponses à des appels d'offres (rédaction de la réponse, participation aux soutenances…) avec les équipes commerciales et avant-vente.


Par ailleurs, vous pourrez être amené(e) à prendre en charge ou à piloter des phases de spécifications fonctionnelles, de cadrage ou d'animation d'atelier avec les clients.


Enfin, en fonction de votre profil et de vos résultats, vous pourrez évoluer rapidement vers un poste de Directeur de Projets ou de Manager d'équipe.


Le poste est à pourvoir sur Paris, Lyon et Rennes.




votre profil


Vous :



Avez une bonne connaissance de l'écosystème Microsoft et une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le pilotage et la mise en oeuvre de projets Dynamics CRM ?
Connaissez les différentes méthodologies de pilotage de projets et avez un goût prononcé pour la gestion et l'animation d'équipe ?
Maitrisez les outils de spécification et de maquettage, ainsi que la démarche qualité ?
Êtes doté(e) du sens du service, vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader qui vous permet d'atteindre les objectifs de vos projets en privilégiant la rentabilité, la satisfaction client tout en développant l'épanouissement et le bien-être de vos équipes ?
Avez une ou plusieurs certifications dans les domaines de la méthodologie & gestion de projet ainsi qu'un bon niveau d'anglais à l'écrit, comme à l'oral vous permettant de piloter des projets à l'international, constituant des atouts pour votre candidature ?

Alors venez nous rejoindre ! Nous vous attendons !


Votre équipe :


Vous rejoignez le microsystème Microsoft lyonnais de 14 personnes dont 5 femmes dans laquelle on se sent bien.


« La confiance est placée en chacun des collaborateurs et est combinée à une dynamique de co-construction. »


Assia, chef de projet


« Il y a une vraie entraide et une bonne ambiance »


Warren, business analyst


Quatre personnes créent le noyau de l'équipe Dynamics :


Frédéric, notre expert


Assia, notre chef de projet


Warren, notre business analyst


Zakaria, notre nouvel arrivant


Avec l'ambition d'atteindre les 10 collaborateurs dans cette équipe pour la fin d'année.


“Chaque semaine, je passe 30 minutes avec chaque membre de mon équipe pour échanger sur leurs attentes.”


Olivier, manager


Développez entre mer et montagne :


Vous travaillez dans l'hypercentre de Lyon, place Bellecour… et on ne vous fera pas l'affront de vous vanter (tous) les atouts de cette ville :)


Avantages :



Vous travaillerez au quotidien avec des personnes expertes dans leur domaine et qui sauront vous accompagner dans votre apprentissage ;
Vous intégrerez un grand groupe au sein duquel on se sent bien : 94 % de nos collaborateurs se disent fiers de travailler pour Orange et prêts à recommander à leur entourage de travailler pour Orange (2020) ;
Vous ferez partie d'un groupe qui pense à vous, à nous, aux autres : avec des engagements sociaux et environnementaux forts. Nous oeuvrons entre autres pour l'égalité d'accès au numérique et la neutralité carbone.



entité


Digital & Data



Au sein du groupe Orange, Orange Business Services met sa double expertise d'opérateur de réseaux et d'intégrateur de solutions digitales au service des entreprises, en France et dans le monde.


L'unité d'affaires Digital et Data est l'ESN (entreprise de services numériques) d'OBS spécialisée dans le développement et l'intégration logiciels, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.


Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Lille et Toulouse … nous accompagnons au quotidien les PME jusqu'aux multinationales tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l'expérience client, l'expérience collaborateur, la transformation IT, l'innovation digitale, la Data science & l'IA, la Data Intelligence, la Data gouvernance et le Big Data.


L'innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !


Orange obtient la certification Top Employer Global 2021. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. Le Groupe est certifié « Top Employer » depuis maintenant 12 ans.





contrat


CDI



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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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