Stage : Stage - Chef-e de Projet junior, Expérience client & parcours digital

Contenu de l'offre Stage : Stage - Chef-e de Projet junior, Expérience client & parcours digital chez Orange

about the role

Au sein du département Expérience Client (50 personnes) et sous la directrice du département, vous :

· Définissez et pilotez, en lien avec le responsable Digital, les actions visant à développer ou faciliter les usages de nos clients sur le canal digital (Web dédiés aux Entreprises)

· Contribuez au pilotage des projets « Expérience client » lancés par les départements de l’Agence entreprise AURA (vente, production…)

· Contribuez à l’analyse des sondages clients de l’Agence et aux actions de communication pour animer la voix du client dans les instances (Comité de direction, Comité de l’expérience client…) et auprès de l’ensemble des salariés (vente, production, facturation…)

about you

Formation : École de commerce, École de communication

Niveau : Master 1 ou 2

Profil :

o Votre esprit d'analyse et de synthèse, vos capacités relationnelles et sens de la communication seront des atouts indispensables pour vous épanouir dans le cadre de ce stage. 

o Vous êtes curieux.se, affirmé.e, dynamique, constructif.ve et créatif.ve.

o Vous justifiez d'une bonne compréhension des enjeux de l’expérience et satisfaction client sur le parcours.

o Vos capacités rédactionnelles et votre bonne orthographe vous permettent d'être à l'aise à l'écrit.

o Vous êtes à l’aise à l’oral.

o Vous possédez idéalement une expérience dans la gestion de projets.

o Vos outils quotidiens seront Powerpoint et Excel.

additional information

Ce poste vous amènera à travailler en équipe et avec tous les métiers de l’agence, avec une vision transverse sur le parcours client !

Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe de communication de l’Agence sur différentes missions de pilotage et d'animation et comprendrez les enjeux d'une entreprise B2B.

department

Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde au service de 259 millions de clients sur les cinq continents. Chez Orange, nous partons à la conquête de nouveaux territoires dans le big data, l’IoT, l’IA, la virtualisation des réseaux, le Cloud, le développement, la 5G, la cybersécurité, le mobile banking, et bien d’autres encore. Au sein d’Orange, l’Agence Entreprises Auvergne Rhône Alpes dont le siège est situé à Lyon 3ème accompagne les 4000 clients du territoire dans leur digitalisation. C’est une agence qui conseille, vend et déploie toutes les offres d’Orange Business Services auprès des entreprises sur la région Auvergne Rhône Alpes.

contract

Internship

Level : Bac+5