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Stage : [Stage] Customer service manager

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Paris, Ile-de-France 09/08/2021
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Le « Customer succes » sera en charge de la satisfaction client, son job: rendre nos utilisateurs » happy », ses missions quotidiennes sont :
• Accompagnement et formation client (On boarding)
• Répondre aux demandes clients
• Alimenter la FAQ et nos tutoriels
• Gérer les questions posées sur l’outil de chat en ligne
• Travailler en collaboration avec les services sales et communication pour la production de contenus.
• Travailler en collaboration avec les account manager pour faire évoluer les process de suivi client
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Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

Ils recrutent pour le poste de Service manager

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