Chef - Cheffe de Projet CRM H/F

Contenu de l'offre Chef - Cheffe de Projet CRM H/F chez PrestaShop

PrestaShop recherche …
Qui sont-ils ?
Partenaire clé de la digitalisation du commerce, PrestaShop a pour ambition de devenir la plateforme commerce de référence pour la croissance des entreprises dans le monde, en s'appuyant sur ses valeurs : audace, proximité, ténacité et engagement.

Avec près de 300 000 sites qui utilisent déjà son logiciel à travers le globe, PrestaShop est la solution open-source e-commerce leader en Europe et en Amérique latine.

L'équipe CRM a un rôle transversal et doit répondre aux attentes et besoins de chaque équipe tout en gardant une vision globale et en s'assurant de la fluidité et de la pertinence des communications envoyées à nos prospects et clients. Pour ceci, le/la chef/cheffe de projet CRM doit être garant(e) des projets et campagnes marketing mis en place. Il/Elle doit s'assurer du bon fonctionnement des automatisations et des différentes interactions. Il/Elle doit travailler activement avec les autres membres de l'équipe CRM et aussi avec les équipes sales et marketing pour améliorer la pertinence des automatisations.

Pour cela, tu seras en charge de :
- Mettre en place des campagnes de marketing automation en collaboration avec les différentes équipes (marketing, sales, technique)
- Analyser et challenger les scénarios de marketing automation existants
- Être force de proposition pour améliorer notre stratégie d'acquisition des clients
- Travailler avec les différentes équipes sur les parcours d'on-boarding
- Suivre et analyser les performances et mettre à jour les rapports (emailing, SEO, SEA)
- Travailler avec notre Email Marketing Specialist pour améliorer les listes clients ainsi que les optimisations des templates pour une meilleure délivrabilité.

Tu te reconnais dans cette description ? Ton profil nous intéresse :
- Nombres d'années d'expériences : 3 ans d'expérience minimum dans un poste similaire ou customer success.
- Diplômes : Master ou de formation supérieure en marketing digital
- Utilisations de logiciels & outils : Maîtrise de Hubspot obligatoire. Connaissance d'Analytics, MixPanel, Segment ou autres outils analytics.
- Spécificités techniques : Être en mesure de rédiger des user stories et spécifications techniques, savoir communiquer avec les équipes techniques mais également avec les équipes marketing et sales afin de bien comprendre la définition du besoin.
- Savoir travailler en équipe, être doté(e) d'une bonne communication, être proactif(ve) et ne pas avoir peur de s'informer et d'apprendre.
- Être capable de travailler avec des chefs de projets, des développeurs informatiques, des responsables marketing et des Data Experts en comprenant les contraintes de chacun.
- Rigoureux(se) et organisé(e) ayant de bonnes capacités analytiques.
- Langues : La maîtrise de l'anglais et du français écrit et oral est obligatoire

Les plus :
- Une expérience dans une entreprise technologique ou digitale.
- Des notions de customer success pour améliorer et fluidifier les parcours et performances des communications.
- Connaissance des best practices de l'emailing pour optimiser la délivrabilité.
- Notions de RGPD.

PrestaShop c'est aussi :
- Une politique de télétravail flexible, incluant une participation pour s'équiper, un budget déplacement pour les gens hors d'Ile de France ainsi que la location d'espaces de co-working
- De supers bureaux WeWork au coeur de Paris : boissons/snacks gratuits, accès au rooftop, flex office...
- Un abonnement Fleex de 2400 crédits pour louer ton mobilier et équiper ton bureau à domicile.
- Une carte Swile que tu peux utiliser pour le déjeuner
- La prise en charge des frais de transport à 50% // Budget mensuel de 450€ pour les personnes basées hors d'Ile de France
- La mutuelle prise en charge à 60% par PrestaShop
- 8 RTT annuels, en plus des 25 jours de congés
- Des activités sportives organisées régulièrement ainsi qu'un abonnement à Gymlib

Déroulement des entretiens :
- Call avec Raphaël, Talent Acquisition Manager
- Entretien avec Karen, notre CRM Manager
- Echanges avec l'équipe

Rejoindre la PrestaCrew, c'est rejoindre une équipe composée de profils, d'expériences, et de nationalités très variées. L'engagement envers la communauté PrestaShop, l'audace et l'inclusivité font partie des valeurs que nous portons et défendons au quotidien.

Travailler chez PrestaShop, c'est façonner le e-commerce de demain !