Chef de Projet AMOA/ CRM Omnicanal H/F

Contenu de l'offre Chef de Projet AMOA/ CRM Omnicanal H/F chez Printemps

Chef de Projet AMOA/ CRM Omnicanal H/F

Informations générales

Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 16 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann.

Référence

2022-2099  

Date de parution

12/08/2022

Description du poste

Intitulé du poste

Chef de Projet AMOA/ CRM Omnicanal H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Dans le cadre de la profonde transformation entamée par le Printemps, un grand nombre de projets impactant le CRM, le client et la data ont été lancés (fidélité, clientelling, CDP, nouvelle offre de crédit,…) Sous la supervision du Responsable CRM, vous aurez pour principale mission de coordonner la plupart des projets liés au CRM.

Les principales tâches à mener sont les suivantes :
- Coordination des demandes d’évolution
- Organisation des priorisations vis de l’IT, en fonction de la roadmap CRM
- Suivi des évolutions et des anomalies
- Participation à la construction de la roadmap
- Rédaction des expressions de besoin et coordination avec les autres entités le cas échéant
- Organisation des recettes métier (planning, cahier de recette,…)
- Exécution d’une partie de la recette selon les sujets
- Préparation des supports de communication à destination des magasins (si impact magasin)
- Préparation des comités CRM avec magasins (ordre du jour, préparation support, animation et compte rendus)

Profil

Votre profil : 

Vous avez suivi une formation de type bac+4/5 type Ecole de Commerce, Université et vous bénéficiez de plusieurs années d'expériences (4 à 8 ans)

- Compétences / Savoir-faire requis : Organisé(e), rigoureux et autonome, vous avez le sens du travail en équipe.

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel.

Vous disposez d’une expérience préalable dans le domaine du CRM ainsi que dans la gestion de projets, notamment ceux avec une dimension IT et digitale.

Vous avez une sensibilité prononcée pour les données et le digital.

Une expérience dans le secteur de la distribution et ou du luxe/mode et/ou du digital serait un plus.

Poste à pourvoir le

16/05/2022

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +4

Niveau d'expérience min. requis

6-10 ans

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Site

Printemps Siège