Planneur Stratégique Senior H/F

Contenu de l'offre Planneur Stratégique Senior H/F chez Publicis Groupe

Publicis Groupe recherche …
EPSILON France est l'entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 700 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d'EPSILON est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et pertinentes. EPSILON intervient sur l'ensemble des étapes-clé d'un projet de transformation data-driven, de la définition de la stratégie à l'exécution opérationnelle. EPSILON compte plus de 300 clients actifs et pilote quotidiennement plus de 100 plateformes datamarketing.

Votre rôle :

En charge de la stratégie CRM/PRM, vous maximisez la rétention client, le recrutement et la conversion de leads prospects.

Le rôle de planneur stratégique chez EPSILON France a une dimension plus marketing : la recherche d'insights précis VS la compréhension d'un parcours (VS un insight large qui amène une campagne créa).

Vos missions :
- Accompagnement stratégique sur la promesse relationnelle/promesse d'expérience de marque.
- Analyse des cibles en loyalty et en conquête : compréhension des enjeux propres au lancement du produit x de la base client, pour définir les audiences CRM (à partir de données NCBS et de requêtes dans la base de données client).
- Définition de la matrice de message par cible, ainsi que du parcours client, en fonction des insights et enjeux propres à chaque cible.
- Identification des moments de vérité clef, et d'activations clefs pour y répondre.
- Etablissement des KPIs et suivi des analyses de performance.
- Définition de la stratégie de contact, avec une logique de recherche d'innovation dans les channels.
- Accompagnement stratégique sur la digitalisation de la journey incluant le compte client.

Fort.e d'une expérience en agence créative d'au moins 5/6 ans, vous avez travaillé sur des sujets d'expérience et/ou de parcours client.

Vous êtes dans une logique de compréhension des insights consommateur et enjeux par touchpoint dans le parcours (agence digitale, ou agence shopper marketing ou même agence media). Vous serez amené à faire des personae, en vous appuyant sur de la data client (idéalement vous connaissez le monde de la Data et du CRM).

Les briefs créa et la promesse relationnelle font partie de votre quotidien.

Vos points forts :

Vous animez régulièrement (dès qu'il y a un nouveau lancement de produit) des workshops avec des interlocuteurs seniors.

Souple et polyvalent, vous faites le lien entre les créa et les data experts, vous amenez une vision globale pour apporter les meilleures stratégies au client,

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