Chef de projet CRM | CDI | H/F

Contenu de l'offre Chef de projet CRM | CDI | H/F chez PwC

Line of Service

Internal Firm Services

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

IFS - Clients & Markets

Management Level

Senior Associate

Job Description & Summary

Chef de projet CRM

Au sein des équipes Sales & Marketing, véritables Business Partners des consultants au quotidien, nous recrutons notre chargé de projet pour aider PwC à atteindre son objectif de maintenir et renforcer l’adoption de son CRM Salesforce.

Rattaché à la responsable Sales Intelligence, vous intégrez l'équipe en charge du CRM et des reportings business de l’entreprise. PwC a déployé Salesforce en Avril 2020 et notre CRM est une instance monde partagée par un grand nombre de bureaux PwC Monde. Véritable catalyseur du développement de notre culture commerciale, Salesforce soutient notre volonté d'enrichir l'expérience client et favorise la collaboration de nos métiers en interne

Votre mission principale sera d'encadrer le module CRM Salesforce pour la France

Vous serez amenés à collaborer avec l’ensemble des équipes Sales & Marketing, ainsi qu’avec de nombreux interlocuteurs des différentes lignes-métiers de PwC.

Ce que vous pouvez attendre de la mission :

Pilotage du projet :

Encadrement des releases en collaboration avec le réseau PwC : participation au tests de chaque fonctionnalité et au déploiement de chacune d'elles.

Coordination des plans d’actions avec les différentes Lignes de services pour s’assurer de la bonne prise en compte des besoins et enjeux métiers dans le CRM

Monitoring de l’usage par des reportings

Anticiper et alerter les risques et les points d’attentions : cartographier les risques techniques et fonctionnels et estimer leur criticité

Renforcer l’adoption du projet : monitorer, notamment grâce à InsideBoard et mise en place d’un plan d’action pour renforcer l’adoption du projet : routine commerciales, challenges, etc.

Responsable de la data quality de Salesforce, en coordination avec la responsable Data Quality du référentiel clients.

Coordination avec le support

Coordination de la communication du projet

Ce que nous attendons de vous :

De formation Bac+5 type école de commerce avec un focus Business Development ou Marketing

Vous avez à minima 7 ans d'expérience sur la gestion d’un CRM

Vos expériences en gestion de projet vous ont permis d'acquérir une capacité d’organisation, de rigueur et le sens du détail

Vous faites preuve de curiosité, de proactivité

Votre capacité d'adaptation dans un environnement complexe est une qualité essentielle à votre réussite dans ce poste

Vous maîtrisez des outils informatiques (CRM, Excel, PPT, Word) Et avez une b onne connaissance du digital

Vous avez une bonne maîtrise de la langue anglaise professionnelle, écrite et orale

Enfin la connaissance de l’environnement des cabinets de conseil et plus spécifiquement des Big4 est un plus

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel Requirements

Not Specified

Available for Work Visa Sponsorship?

Yes

Government Clearance Required?

No

Job Posting End Date