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Chargé - Chargée d'Études Marketing et Data Clients H/F

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Contenu de l'offre Chargé - Chargée d'Études Marketing et Data Clients H/F chez Raja France

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BERNARD est le leader de la distribution de produits d'entretien et d'hygiène aux entreprises en France et en Belgique. Avec une offre de plus de 18 000 produits, BERNARD propose le meilleur du matériel de nettoyage, de l'équipement de protection individuelle ou encore de la collecte des déchets.

Dans une démarche de respect de l'environnement, BERNARD propose une sélection complète de produits d'entretien respectueux de l'environnement et de nombreuses références labellisées.
BERNARD fait partie du Groupe RAJA depuis 2019 et réunit 125 collaboratrices et collaborateurs.
Nos collaborateurs sont préoccupés au quotidien par la satisfaction des clients et contribuent activement et en équipe à l'atteinte des objectifs de l'entreprise, et ils privilégient la simplicité.
Vous découvrirez rapidement l'énergie et l'enthousiasme que nous déployons au quotidien.

Entrez dans la grande famille de l'équipement destiné aux professionnels, et venez découvrir les visages et les valeurs qui font de Bernard un partenaire de choix dans le domaine de la vente à distance B2B !

Au sein de l'équipe Marketing et sous la responsabilité du Responsable Marketing Analytique, vous êtes le garant de la qualité des bases clients et prospects ainsi que des études statistiques marketing dans l'objectif de soutenir le développement des ventes et l'action commerciale.

A ce titre, vos principales missions s'articulent autour de 2 axes :

Data Client :
- Garantir et optimiser la qualité de l'adresse par des processus de normalisation, sirétisation, déduplication / dédoublonnage, traitement des NPAI/PnD (Plis non distribués). Ainsi que la mise à jour de tous ces processus
- Gestion des relations avec les prestataires externes (cahier des charges, suivi des prestations).
- Garant de la planification et de l'intégration des données dans les différents systèmes. Ainsi que des traitements internes (automatiques ou manuels).
- Développement et optimisation des outils de traitement internes.
- Assistance et sensibilisation des équipes commerciales.
- Suivi des indicateurs (qualité du fichier, suivi des actions menées par l'équipe fichier) ;
- Mise à disposition des informations nécessaires pour le ciblage des actions marketing.

Etudes :
- Réalisation et mise à jour des analyses statistiques des comportements clients / produits afin d'optimiser les actions marketing (fréquence d'envois, personnalisation...), et approfondir la connaissance client. Proactif et force de proposition sur les analyses à mener.
- Gestion de la construction de variables / modèles aidant à la prise de décision concernant le suivi du plan marketing (segmentation, score...)
- Garant des tableaux de bord marketing :
- Mises à jour et diffusion (quotidienne, hebdomadaire...).
- Proactif sur la création, le suivi et l'analyse de tableaux de bords permanents ou ponctuels (à la demande de sa hiérarchie)
- Suivi et analyse de certaines opérations commerciales.
- Assure la maintenance et le développement des outils informatiques des équipes commerciales.
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