CHEF DE PROJET MARKETING & CRM - SALESFORCE F/H

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET MARKETING & CRM - SALESFORCE F/H chez Rakuten France

Paris 2e (75) CDI Les marchands professionnels qui vendent du neuf sur notre site sont le cœur de notre business model. Ils ont à leur service des commerciaux qui s’occupent de les chouchouter au quotidien. L’équipe Communication B2B est en charge de venir en support des commerciaux pour offrir des conseils et vendre des outils (Rakupons, Super Points, Rakuten Ads etc.), via des campagnes e-mailing, les réseaux sociaux, un site dédié, de la communication offline, des formats publicitaires ou événements, le tout à destination des marchands professionnels.

En tant que Chef de projet CRM, vous faîtes partie de ce pôle B2B et améliorez l’efficacité des équipes commerciales en charge des clients B2B suivants :

marchands professionnels vendant sur la plateforme

annonceurs & agences désireux de bénéficier de visibilité auprès de nos marchands sur les emplacements publicitaires

Vos missions seront notamment les suivantes :
Gestion et optimisation du CRM :
Vous travaillez sur l’ensemble des projets CRM B2B : automatisation, personnalisation client, recommandation d’outils marketing, segmentation, optimisation de la pression commerciale, etc. ;

Vous définissez et construisez le plan d’animation clients sur l’ensemble du parcours de vie d’un client B2B ;

Vous réalisez et pilotez la production des campagnes CRM ;

Vous analysez les performances des campagnes automatiques et les améliorez ;

Vous construisez des tableaux de bord automatisés permettant de suivre les indicateurs de performance des équipes commerciales ;

Vous effectuez une veille stratégique et êtes à l’écoute des best practices du marché en termes de marketing client B2B ;

Projets divers :
Vous avez carte blanche pour proposer et mettre en place des projets divers permettant d’optimiser l’efficacité des équipes commerciales et le suivi : constructions de sites dédiés, ou toute autre brillante idée !
Profil recherché Diplômé(e) d’école de commerce ou équivalent universitaire, vous avez une première expérience (hors stages) d’au moins 1 an dans le domaine du CRM et avez une solide connaissance de SalesForce.

Vous savez vous intégrer dans une équipe commerciale aussi vivante que la nôtre : vous travaillez en équipe, menez plusieurs projets de front et assumez votre curiosité. Aventurier(e), vous n’avez pas peur de sortir de votre zone de confort pour partir en quête de nouvelles solutions.

Les deadlines et les budgets ne vous font pas peur : vos capacités d’analyse et de synthèse vous permettent de parler aux chiffres. Méthodique et organisé(e), vous êtes orienté(e) résultats avec une approche ROIste.

Vous maîtrisez la belle langue de Shakespeare, qui vous permettra d’échanger avec vos interlocuteurs anglophones.
Entreprise Rakuten France, ex. PriceMinister, est la division française de Rakuten Inc., un des leaders mondiaux du e-commerce, créé en 1997 par Hiroshi Mikitani au Japon. Cette place de marché a pour vocation de faire se rencontrer l’offre et la demande des particuliers et des professionnels et recense aujourd’hui 200 millions de références en neuf et en occasion. Le site compte aujourd’hui une communauté de 20 millions de membres à qui il offre depuis toujours sa garantie de Tiers de Confiance, et qu’il fidélise au travers de son Club Rakuten, véritable écosystème proposant de nombreux avantages grâce à l’accumulation des Super Points à dépenser sur les différents sites appartenant à Rakuten. Optimisme, passion, persévérance et sens du service sont les valeurs du Groupe Rakuten, qui innove dans les secteurs de la communication, du digital, du mobile, du paiement, des transports et est notamment propriétaire de Rakuten Viber, Rakuten Kobo, Rakuten TV, Rakuten Card.