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DIRECTEUR MARKETING ET FIDÉLISATION CLIENTS (F/H)

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Référence : 001-SGF-R000065_01R
Date de dépot : 27/08/2021
Entreprise : Randstad

Descriptif Description : Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à la Courneuve, un/une Directeur Marketing et Fidélisation clients.
Notre client est l'un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et industrielles et la récupération et traitement des produits usagés

Membre du CODIR, vous aurez un rôle déterminant dans la mise en œuvre de la stratégie globale de l'entreprise.
Vous serez chargé de développer l'approche de l'entreprise en cohérence avec le réseau pour la satisfaction du client.
les livrables sont la satisfaction et utilisation accrues des services de l'entreprise, par leurs clients, l'augmentation de l'ARPU, du RMR et des ventes incitatives et réduction des résiliations.
Installer une culture de rigueur analytique, de haute performance et d'approche axée sur les KPI.
Vos principales mission:
- Analyse du marché et la tarification, génération de leads, Création World Class Marketing, tableaux de bord
- Support marketing et commercial
- Approche holistique de l'expérience client
- Soutenir les projets de transformation de l'entreprise
- Stratégie d'innovation pour stimuler les ventes incitatives
- Comprendre les facteurs de satisfaction clients et d'insatisfaction pour mettre en place une stratégie de fidélisation
- Anticiper les résiliations futures et créer des actions proactives à l'aide d'indicateurs clés

Vous êtes:
Spécialiste du marketing client au niveau international
Compétences en communication écrite et orale
Sens aigu des affaires et des finances
Travailler en collaboration dans un environnement d'équipe matriciel
Excellente communication au sein de l'organisation
Expérience dans la création de marques pertinentes et puissantes
Autonome et proactif sur le plan commercial
Stratégie d'Entreprise tout en étant dans l'opérationnel si besoin
Planification stratégique et d'exécution de programmes de communication à fort impact.
Écoute efficacement, comprend les situations, organise les idées, planifie l'action et fournit des résultats
Apporte des solutions innovantes et pousse à penser différemment

Profil recherché Profil recherché : Vous devez être autonome, ambitieux et avide de résultats, aime le challenge et l'innovation
Expérience dans la fidélisation de la clientèle/NPS
Très bonne communication
10-15 ans d'expérience dans des organisations internationales idéalement dans le domaine de l'industrie.
Sens aigu des affaires équilibré avec un haut niveau d'intelligence émotionnelle.
Anglais courant obligatoire
Dynamique, adaptable, esprit d'équipe qui va véhiculer les valeurs de l'entreprise, gérer et développer son équipe
Etre ambitieux dans la mise en place d'objectifs et de carrière
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - La Courneuve
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : Dès que possible
Salaire Annuel Brut : 110000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Search Paris
Adresse : 14 RUE GERTY ARCHIMEDE
75012 Paris 12
Téléphone : 0144754151



Nous recherchons pour le compte de notre client bas\u00e9 \u00e0 la Courneuve, un\/une Directeur Marketing et Fid\u00e9lisation clients.
\nNotre client est l'un des acteurs majeurs de la mise \u00e0 disposition et entretien de mat\u00e9riels de nettoyage pour pi\u00e8ces m\u00e9caniques et industrielles et la r\u00e9cup\u00e9ration et traitement des produits usag\u00e9s

Membre du CODIR, vous aurez un r\u00f4le d\u00e9terminant dans la mise en \u0153uvre de la strat\u00e9gie globale de l'entreprise.
\nVous serez charg\u00e9 de d\u00e9velopper l'approche de l'entreprise en coh\u00e9rence avec le r\u00e9seau pour la satisfaction du client.
\nles livrables sont la satisfaction et utilisation accrues des services de l'entreprise, par leurs clients, l'augmentation de l'ARPU, du RMR et des ventes incitatives et r\u00e9duction des r\u00e9siliations.
\nInstaller une culture de rigueur analytique, de haute performance et d'approche ax\u00e9e sur les KPI.
\nVos principales mission:
\n- Analyse du march\u00e9 et la tarification, g\u00e9n\u00e9ration de leads, Cr\u00e9ation World Class Marketing, tableaux de bord
\n- Support marketing et commercial
\n- Approche holistique de l'exp\u00e9rience client
\n- Soutenir les projets de transformation de l'entreprise
\n- Strat\u00e9gie d'innovation pour stimuler les ventes incitatives
\n- Comprendre les facteurs de satisfaction clients et d'insatisfaction pour mettre en place une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation
\n- Anticiper les r\u00e9siliations futures et cr\u00e9er des actions proactives \u00e0 l'aide d'indicateurs cl\u00e9s
\n
\nVous \u00eates:
\nSp\u00e9cialiste du marketing client au niveau international
\nComp\u00e9tences en communication \u00e9crite et orale
\nSens aigu des affaires et des finances
\nTravailler en collaboration dans un environnement d'\u00e9quipe matriciel
\nExcellente communication au sein de l'organisation
\nExp\u00e9rience dans la cr\u00e9ation de marques pertinentes et puissantes
\nAutonome et proactif sur le plan commercial
\nStrat\u00e9gie d'Entreprise tout en \u00e9tant dans l'op\u00e9rationnel si besoin
\nPlanification strat\u00e9gique et d'ex\u00e9cution de programmes de communication \u00e0 fort impact.
\n\u00c9coute efficacement, comprend les situations, organise les id\u00e9es, planifie l'action et fournit des r\u00e9sultats
\nApporte des solutions innovantes et pousse \u00e0 penser diff\u00e9remment","qualifications":"Vous devez \u00eatre autonome, ambitieux et avide de r\u00e9sultats, aime le challenge et l'innovation
\nExp\u00e9rience dans la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le\/NPS
\nTr\u00e8s bonne communication
\n10-15 ans d'exp\u00e9rience dans des organisations internationales id\u00e9alement dans le domaine de l'industrie.
\nSens aigu des affaires \u00e9quilibr\u00e9 avec un haut niveau d'intelligence \u00e9motionnelle.
\nAnglais courant obligatoire
\nDynamique, adaptable, esprit d'\u00e9quipe qui va v\u00e9hiculer les valeurs de l'entreprise, g\u00e9rer et d\u00e9velopper son \u00e9quipe
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