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SERVICE DELIVERY MANAGER (F/H)

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Contenu de l'offre SERVICE DELIVERY MANAGER (F/H) chez Randstad

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SERVICE DELIVERY MANAGER (F/H)


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Référence : 001-SRS-R000971_02R
Date de dépot : 09/04/2020
Entreprise : Randstad

Descriptif Description : Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche, la sélection et l'évaluation des profils Experts et Cadres. Les consultants du pôle Métiers du numérique mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle.

Notre client, accompagne les entreprises dans leur transformation et leur stratégie digitale depuis près de 20 ans et ambitionne une accélération de son activité d'ici l'année 2020 auprès de clients prestigieux nationaux et internationaux.

Afin de se donner les moyens d'atteindre des objectifs très ambitieux, notre client souhaite intégrer de nouveaux talents impliqués et recherchant une réelle dynamique dans leur vie professionnelle. Il recherche un Service Delivery Manager, basé à Morlaix.

Garant de l'équipe, vous êtes en charge de la relation client. Vous devez respecter les procédures, gérer les coûts et l'amélioration continue, la qualité et la tenue des délais et le respect du plan d'industrialisation.

Vous serez en charge de piloter la TMA et assurer le management des ressources :
- animer le comité de pilotage et le comité de suivi opérationnel,
- responsable du PAQ, de ses évolutions et de son application globale,
- assurer le suivi du projet,
- planifier les tâches,
- assurer le suivi de chaque demande postée sur le système et de l'affectation aux consultants suivant les procédures définies.
- gérer les crises et les problèmes en production
- anticiper les problèmes
- proposer des améliorations tant d'un point de vue fonctionnel qu'organisationnel
- gérer les ressources et l'animation de l'équipe.

Déplacements ponctuels en France voir à l'international.

Profil recherché Profil recherché : Issu d'une formation BAC+ 4/5 (Ecole Supérieure de Commerce, d'Ingénieur ou Université …), vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 à 10 ans en expertise au sein d'un centre de compétence SAP "métier", acquise en société de conseil ou entreprise cliente.

De nature rigoureuse et autonome, vous avez le goût du service et du travail en équipe. Vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, et votre capacité de synthèse.

Anglais courant fortement apprécié.
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Bretagne - Morlaix
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 07/05/2020

Entreprise Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Search Rennes
Adresse : 3 RUE RENE DUMONT
35700 Rennes
Téléphone : 02 99 37 97 12



Notre client, accompagne les entreprises dans leur transformation et leur strat\u00e9gie digitale depuis pr\u00e8s de 20 ans et ambitionne une acc\u00e9l\u00e9ration de son activit\u00e9 d'ici l'ann\u00e9e 2020 aupr\u00e8s de clients prestigieux nationaux et internationaux.
\n
\nAfin de se donner les moyens d'atteindre des objectifs tr\u00e8s ambitieux, notre client souhaite int\u00e9grer de nouveaux talents impliqu\u00e9s et recherchant une r\u00e9elle dynamique dans leur vie professionnelle. Il recherche un Service Delivery Manager, bas\u00e9 \u00e0 Morlaix.

Garant de l'\u00e9quipe, vous \u00eates en charge de la relation client. Vous devez respecter les proc\u00e9dures, g\u00e9rer les co\u00fbts et l'am\u00e9lioration continue, la qualit\u00e9 et la tenue des d\u00e9lais et le respect du plan d'industrialisation.
\n
\nVous serez en charge de piloter la TMA et assurer le management des ressources :
\n- animer le comit\u00e9 de pilotage et le comit\u00e9 de suivi op\u00e9rationnel,
\n- responsable du PAQ, de ses \u00e9volutions et de son application globale,
\n- assurer le suivi du projet,
\n- planifier les t\u00e2ches,
\n- assurer le suivi de chaque demande post\u00e9e sur le syst\u00e8me et de l'affectation aux consultants suivant les proc\u00e9dures d\u00e9finies.
\n- g\u00e9rer les crises et les probl\u00e8mes en production
\n- anticiper les probl\u00e8mes
\n- proposer des am\u00e9liorations tant d'un point de vue fonctionnel qu'organisationnel
\n- g\u00e9rer les ressources et l'animation de l'\u00e9quipe.
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\nDe nature rigoureuse et autonome, vous avez le go\u00fbt du service et du travail en \u00e9quipe. Vous \u00eates \u00e9galement reconnu(e) pour vos qualit\u00e9s relationnelles, et votre capacit\u00e9 de synth\u00e8se.
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