Contenu de l'offre Directeur Marketing & Digital - BU Sightseeing F/H chez RATPDev

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Directeur Marketing & Digital - BU Sightseeing F/H

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Référence : 32984773
Date de dépot : 20/04/2020
Entreprise : RATPDev

Descriptif Description : RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport (métro, train, tramways et bus) dans 12 pays au travers de plus de 110 filiales en Amérique du Nord (Etats-Unis), Asie, Europe (Royaume-Uni, Italie, France, Suisse), Afrique (Afrique du Sud, Maroc, Algérie) et Moyen-Orient (Arabie Saoudite, Qatar).
Grâce au professionnalisme de nos 20 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
Depuis 2014, RATP Dev a développé une activité dédiée aux bus touristiques à impériale. Cette activité est regroupée au sein d'une business unit dédiée. La Business Line est composée de 5 filiales réparties en France, Grande-Bretagne et prochainement en Belgique et de partenariats développés dans une dizaine de villes en Europe. La Business Unit compte aujourd'hui plus de 500 salariés.


Rattaché directement au Directeur de la Business Line et membre de son comité de direction, la/le Directeur/trice Marketing et Digital a pour mission de :

- Définir et mettre en place la stratégie marketing de la Business Line ;
- Piloter l'offre des produits (services bus et UX), pricing et services Sightseeing sur 3 pays (France, UK, Belgique) en coordination avec les équipes locales ;
- Superviser le site e-commerce et de l'App (ventes et expérience clients) ;
- Concevoir et mettre en oeuvre la stratégie marketing digitale pour améliorer la visibilité et les ventes en ligne ;
- Définir et orchestrer le plan marketing opérationnel et la décliner avec le support opérationnel des filiales ;
- Interagir en lien fonctionnel avec la Direction Marketing RATP Dev quand les projets groupe le nécessitent ;
- Impulser une culture de l'expérience client, et notamment de l'expérience client digitale.

Profil recherché Profil recherché : - Vous élaborez et déployez la stratégie marketing et vous assurez le suivi de sa mise en oeuvre au sein de la business line ;
- Vous élaborez la stratégie de marque et êtes garant de sa bonne application ;
- Vous définissez la stratégie digitale et la mettez en oeuvre ;
- Vous vous impliquez notamment sur le pilotage de la visibilité sur l'ensemble des plateformes numériques (web et mobile) et êtes en charge du e-commerce afin de développer les ventes via ce canal ;
- Vous êtes en charge du pôle data management, avec pour objectif de piloter les ROI des opérations marketing et commerciales ainsi que les analyses du marché du tourisme ;
- Vous définissez et pilotez la stratégie client et impulsez une culture de l'expérience client au sein de business line, et notamment de l'expérience client en ligne (UX) ;
- Vous définissez le plan marketing opérationnel annuel et vous vous assurez de leur bon déploiement dans les filiales. Vous accompagnez les filiales dans la déclinaison des supports opérationnels : outils marketing et digitaux, argumentaires et outils d'aide à la vente, campagnes de communication ;
- Vous serez manager fonctionnel des directeurs / responsables marketing en filiale et êtes en charge d'animer la fonction au sein de la business line avec une petite équipe à créer : Responsable Produit, Responsable e-commerce, Responsable UX et Data analyst.
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Plus de 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 12
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 21/04/2020

Entreprise Nom de l'entreprise : RATPDev
Site Web : https://www.ratpdev.com/fr/accueil
Contact : Monsieur Saint-antoine Geoffroy
Adresse : 54, quai de la Rapée
75012 Paris
France


\nGr\u00e2ce au professionnalisme de nos 20 000 collaborateurs et \u00e0 l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilit\u00e9 \u00e0 nos clients et aux voyageurs de leurs r\u00e9seaux.
\nDepuis 2014, RATP Dev a d\u00e9velopp\u00e9 une activit\u00e9 d\u00e9di\u00e9e aux bus touristiques \u00e0 imp\u00e9riale. Cette activit\u00e9 est regroup\u00e9e au sein d'une business unit d\u00e9di\u00e9e. La Business Line est compos\u00e9e de 5 filiales r\u00e9parties en France, Grande-Bretagne et prochainement en Belgique et de partenariats d\u00e9velopp\u00e9s dans une dizaine de villes en Europe. La Business Unit compte aujourd'hui plus de 500 salari\u00e9s.
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\nRattach\u00e9 directement au Directeur de la Business Line et membre de son comit\u00e9 de direction, la\/le Directeur\/trice Marketing et Digital a pour mission de :
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\n- D\u00e9finir et mettre en place la strat\u00e9gie marketing de la Business Line ;
\n- Piloter l'offre des produits (services bus et UX), pricing et services Sightseeing sur 3 pays (France, UK, Belgique) en coordination avec les \u00e9quipes locales ;
\n- Superviser le site e-commerce et de l'App (ventes et exp\u00e9rience clients) ;
\n- Concevoir et mettre en oeuvre la strat\u00e9gie marketing digitale pour am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 et les ventes en ligne ;
\n- D\u00e9finir et orchestrer le plan marketing op\u00e9rationnel et la d\u00e9cliner avec le support op\u00e9rationnel des filiales ;
\n- Interagir en lien fonctionnel avec la Direction Marketing RATP Dev quand les projets groupe le n\u00e9cessitent ;
\n- Impulser une culture de l'exp\u00e9rience client, et notamment de l'exp\u00e9rience client digitale.","qualifications":"- Vous \u00e9laborez et d\u00e9ployez la strat\u00e9gie marketing et vous assurez le suivi de sa mise en oeuvre au sein de la business line ;
\n- Vous \u00e9laborez la strat\u00e9gie de marque et \u00eates garant de sa bonne application ;
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\n- Vous vous impliquez notamment sur le pilotage de la visibilit\u00e9 sur l'ensemble des plateformes num\u00e9riques (web et mobile) et \u00eates en charge du e-commerce afin de d\u00e9velopper les ventes via ce canal ;
\n- Vous \u00eates en charge du p\u00f4le data management, avec pour objectif de piloter les ROI des op\u00e9rations marketing et commerciales ainsi que les analyses du march\u00e9 du tourisme ;
\n- Vous d\u00e9finissez et pilotez la strat\u00e9gie client et impulsez une culture de l'exp\u00e9rience client au sein de business line, et notamment de l'exp\u00e9rience client en ligne (UX) ;
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