Chef de Projets Marketing Clients H/F

Contenu de l'offre Chef de Projets Marketing Clients H/F chez Relais&Chateaux

Description du poste

Relais & Châteaux fait régulièrement évoluer sa stratégie de relation et de fidélisation client afin de pouvoir offrir une expérience continue et toujours plus personnalisée.
Le recrutement d'un(e) Chef de Projets Marketing Clients s'inscrit dans cette ambition. Cette personne sera rattachée à la Responsable de Projets Fidélisation et Marketing. Elle l'assiste dans la conception technique et la consolidation des programmes mis en place ainsi que des actions de promotion et d'animation des clients Relais & Châteaux.
Le/la Chef de Projet Marketing Clients interagit avec les différents services, nécessaires à l'accomplissement de sa mission, notamment le Digital/CRM, l'évènementiel et le Service aux Membres de l'Association.

Objectifs et missions :

- Suivre et optimiser le compte clients en ligne, les systèmes et outils digitaux nécessaires à la gestion des programmes (front et back office) pour en assurer la solidité,
- Piloter la coordination de l'interfaçage des établissements avec les nouveaux outils de gestion des programmes (systèmes de réservation),
- Coordonner la promotion et l'animation des programmes auprès des clients cibles et prospects,
- Assurer la mise en place et le suivi des actions liées aux évènements organisés pour les clients des programmes (planification, organisation et suivi des événements, répartition géographique des événements, suivi budgétaire).

Description du profil

- Diplôme de type école de commerce ou école supérieure d'Hôtellerie et Restauration avec une première expérience dans la gestion de projets digitaux ; La gestion de projets évènementiels est un plus.
- Capacité de négociation et d'organisation, excellent relationnel, sens du contact,
- Adaptabilité et rigueur,
- Fort sens marketing,
- Très bon niveau d'anglais (oral/écrit),
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Powerpoint...).