Alternance : Stage / Alternance - Chef de Projet CRM (F/H) - Cartier France

Contenu de l'offre Alternance : Stage / Alternance - Chef de Projet CRM (F/H) - Cartier France chez Richemont

Cartier, l'artisan des passions.

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

 

Rattaché(e) à la Direction Clients de Cartier France, vous aurez pour missions d’assister l’équipe CRM dans la mise en place et le suivi des campagnes CRM et des plans d’action clients. Dans ce cadre, vous prendrez part aux processus de décision, et vous serez responsable de certaines tâches opérationnelles, devenant un contributeur à part entière dans la mise en place de nos initiatives.

 

Vos principales missions seront les suivantes :

 

L’ENGAGEMENT ET LA FIDELISATION CLIENTS

 

E-CRM ET MAILING CLIENTS

Vous participez à la définition de la cible des campagnes (événements, mailings et e-mailings…) en collaboration avec les boutiques, ainsi que les départements Marketing et Retail.

Vous participez au brief de notre agence concernant les emailings et supervisez leur relecture.

CLIENTELING

Vous soutenez l’équipe CRM / Connaissance Client sur le développement, l’amélioration et la mise à jour de l’application de Clienteling.

Vous contribuez à la rédaction des templates de communication à destination des équipes retail, en fonction des différentes campagnes.

Vous participez à la mise en place de reportings sur l'activité clienteling.

 

EVENTS

Dans le cadre d’évènements de toute taille, vous contrôlez les listings envoyés par les boutiques et assurez le suivi.

Vous coordonnez des plans d’action spécifiques en définissant la cible, en la soumettant aux boutiques et en compilant leurs retours.

EDITION ET CADEAUX CLIENTS 
Vous commandez, gérez et assurez le suivi régulier des stocks des catalogue, livres et cadeaux CRM.
Vous assurez la répartition des outils d’Edition et des cadeaux auprès des boutiques.

Vous répondez aux demandes des boutiques quant à la remise de cadeaux ad-hoc.

PROJETS
Vous participez à des projets transverses en relation avec le Marketing, le Retail ou Cartier International.

 

Profil Recherché

 

·  De formation supérieure (Bac+4/Bac+5), vous avez un fort intérêt pour le CRM et l’Expérience Client et vous justifiez d’une première expérience en CRM et/ou Expérience Client.
·  Dynamique, vous faites preuve d’autonomie, d’adaptation et êtes force de proposition.
·  Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et motivé(e), vous avez un bon sens relationnel et savez vous rendre disponible.

 

Stage de 6 mois ou contrat d'alternance d'un an, à partir de fin août / début septembre 2022.

Rythme souhaité en cas de contrat d'alternance  : 3 jours en entreprise / 2 jours en cours ou 4 jours en entreprise / 1 jour en cours.

.search-submit{visibility: hidden;}#keywordsearch{display: none !important;}.col-md-6 {padding-left:40px !important; visibility: hidden !important;}.caret {color: inherit;}

.socialLinks {width:35px;}.videocomponent {width: 500px !important;}

En savoir plus sur la vie chez Cartier

www.careers.cartier.com

Richemont possède plusieurs des plus grandes entreprises mondiales dans le domaine des produits

de luxe, avec des atouts particuliers dans les domaines de la bijouterie, des montres et des

instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988.

En savoir plus sur le Groupe Richemont