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Contenu de l'offre Service Delivery Manager Support Utilisateurs et Toip H/F chez Safran
Safran recherche …
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15, 3 milliards d'Euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.
Safran Transmission Systems est le leader mondial des systèmes de transmission de puissance mécanique pour les marchés aéronautiques civils et militaires. Avec à ce jour plus de 40 000 produits livrés, la société détient 60 % de part de marché sur le segment des avions de plus de 100 places.
Vous intégrez le pôle IT qui est en pleine construction et qui sera composé à terme de 25 personnes.
Au sein du centre de compétence Workplace et Active Directory et rattaché au Responsable de Production informatique, le Service Delivery Manager Support Utilisateurs et TOIP a pour missions de :
- Garantir la fourniture des services support utilisateur et TOIP pour les personnes travaillant sur le site de Colombes, en conformité avec les engagements de services, avec le support des fournisseurs externes des services
- Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des différents contrats
- Assurer un suivi économique des différents contrats
- Piloter la communication sur l'activité globale des différents contrats, auprès de sa hiérarchie.
- Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures impactant le ou les services dont il a la responsabilité
- Assurer un reporting sur ses services, auprès de sa direction
- Participer aux instances groupe
Les contrats du périmètres portent sur la fourniture des services support aux utilisateurs, téléphonie (TOIP) et maintenance des équipements du Workplace.
Pour ce poste, 1 journée de télétravail/semaine sera proposée, afin d'être en proximité de nos équipes métiers.