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Stage : Assistant(e) chef de projet relation clients à distance (H/F)

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Saint Gobain

Courbevoie, Nanterre 27/05/2022
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Position description

La fonction principale au sein de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDBF) sera d’assister la responsable relations clients à distance, à travers différentes missions :

·  Participer à l’ensemble des projets (en cours et à venir) concernant la relation clients à distance des enseignes du Groupe SGDBF;
·  Co construire et rédiger des procédures et guides d’utilisation aux outils de relation clients à distance;
·  Co animer les comités de pilotage autour des outils de relation clients à distance;
·  Etablir de statistiques mensuelles des agences et des centres de contacts;
·  Participer à l’intégralité du processus de mise en place d’une solution de relations clients à distance (téléphonie, sms, …).

Selon votre investissement sur le poste, vous serez amené(e) à participer à d’autres missions liées au service Marketing.

REQUIRED QUALIFICATIONS

Vous êtes de niveau Bac+3/4 ou 5, engagé dans des études commerciales.  

Vous avez une première expérience en enseigne (commerce/marketing), vous êtes orienté client avec le sens du service ainsi qu’un bon relationnel.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Power Point), vous avez la capacité à gérer des projets et des évènements.

Des déplacement occasionnels sur le terrain auprès de nos clients sont à prévoir.

     

      

      

 

     

      

 

Who are we ?

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Pôle Distribution Bâtiment de Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat.
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

Ils recrutent pour le poste de Chef de projet relation client

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