Chef de projet junior expérience client

Contenu de l'offre Chef de projet junior expérience client chez Sandro

Company Overview

Join the Sandro family !

Joining Sandro means joining one of the leading ready-to-wear brands in the world. Created in 1984, the brand now boasts over 2800 employees across 41 different countries. Above all else, working at Sandro means being part of a family, with us our people are at the very heart of everything we do.
Each member of every team is a talent, and it is our talented teams that build our brand day after day. We are searching for personalities, not just CVs. We recruit the ambitious dream chasers, the passionate entrepreneurs. To think, to create and to grow, these are our core values, our common threads. Sandro is family, Sandro is Paris. Join us on our journey.

Rattaché.e à la Direction Commerciale France-Europe et sous la responsabilité de notre Responsable Retail Excellence, vos principales missions seront les suivantes (sans que cette liste ne soit exhaustive) :

Responsabilité 1 - Support dans la mise en oeuvre et le pilotage des projets omnicanaux

Suivre les projets omnicanaux et de digitalisation des points de vente en identifiant les leviers de satisfaction client et de chiffre d’affaires, tout en restant dans l’ADN SandroS’assurer du niveau d’exigence sur les standards opérationnels de ses projets, pour permettre une parfaite intégration de ces nouveaux services dans la Selling ceremony Sandro et faire le lien avec le chef de projet formation retailCo-déployer et suivre des leviers omnicanaux SMCP existants (click & collect, e-réservation, My Sandro etc.)Effectuer une veille conccurentielle sur les innovations retail

Responsabilité 2 - Support sur la mise en œuvre et le pilotage de la politique expérience client en magasin

Coordination du projet « Visites clients » pour mesurer la satisfaction client : coordination des étapes du projet avec nos prestataires, création d’outils de reporting et d’animation centrées sur les enseignements de ces visites

. Participer à la construction avec l’équipe de Direction des ventes et le pôle formation de plans d’action pour améliorer chaque saison l’expérience proposée dans nos points de vente / et mesurer la performance

Participer à la gestion de projets « Expérience client » sur de nouveaux services différenciants, et des étapes clé immersives et expérientielles dans le parcours clientSuivre un pilotage des outils pour animer et nourrir l’expérience client en magasin : grooming policy Sandro, outils collaboratifs améliorant l’excellence dans l’exécution du type Yoobic

Le périmètre couvre l’ensemble de nos points de vente européens (dont la France) sur la marque Sandro, Femme et Homme. Vous travaillez en lien étroit avec les fonctions siège Sandro (digital, marketing, visuel merchandising, commercial, formation …).

Profile

Etudiant.e en Ecole de commerce (bac+4/5), vous justifiez d’une première expérience en retail au sein d’une marque de PAP et/ou d’une expérience en gestion de projet (stages ou alternance)

Vous êtes aux faits des enjeux omnicanaux et expérientiels du retail et avez une vraie sensibilité sur le marché du luxe accessible ?

Vous êtes reconnu pour vos aptitudes dans le travail collaboratif et la gestion de projet ?

Vous êtes curieux et vous avez le sens de l’innovation ?

Vous êtes organisé.e et savez faire preuve de réactivité et d'agilité ?

Vous avez le goût du travail en équipe et une bonne compréhension du retail de ses contraintes et de ses enjeux?

Rejoignez nos équipes d'entrepreneurs passionnés et contribuez à faire rayonner l'image de la maison Sandro, leader mondial du luxe accessible.