CDI - Directeur Marketing Client H/F

Contenu de l'offre CDI - Directeur Marketing Client H/F chez Sephora

Sephora recherche …
CDI - Directeur Marketing Client H/F

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l'énergie et l'enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste SI vous êtes prêt à...
- Définir et analyser de la stratégie CRM :.
- Définir des mécaniques promotionnelles omnicanales personnalisées dans un objectif de pilotage de la marge, en collaboration avec les business partners (Offre, Finance, Retail/E-retail).
- Recommander les ciblages et le calendrier en fonction des partis-pris et priorités omnicanales de l'enseigne.
- Piloter le trafic CRM sur sephora.fr.
- Reportings, analyses et recommandations.
- Déployer le plan d'animation clients et des triggers :.
- Réaliser des campagnes CRM (locales et nationales) multicanal : print, emails, SMS, push.
- Utiliser des scores IA pour optimiser la performance (look alike, appétence, offres personnalisées...).
- Mettre en place des AB tests réguliers.
- Piloter le programme de fidélité :.
- Réaliser et analyser des campagnes CRM multicanal (accueil, rewards...).
- Définir et gérer des rewards.
- Mettre en place des opérations dédiées aux meilleur.es client.es (événements, jeux-concours...).
- Collaborer stratégiquement et opérationnellement avec nos marques partenaires (environ 60).
- Définir, mettre en oeuvre et analyser de campagnes CRM sur-mesure (print, emails, SMS, push).
- Mettre en place des événements/cadeaux à destination de nos meilleur.es client.es.
- Présenter des bilans annuels (profil clients, comportement d'achat, etc.) et recommandations.
- Contribuer à l'amélioration du parcours client en magasin et sur le site :.
- Mettre en place et analyser des études clients.
- Piloter la satisfaction client.
- Proposer des plans d'actions pour améliorer l'expérience et la valeur clients, en collaboration avec les autres entités de l'enseigne (Directions Commerciale, Digitale...).
- Piloter le budget.
- Manager une équipe de 11 personnes.

N'hésitez plus à postuler SI vous avez...ou SI vous êtes...
- Expérimenté CRM /Marketing client.
- Customer centric.
- Analytique, business driven, ROiste.
- Expérience retail souhaitée.
- Au moins 12 ans d'expérience.
- Agilité ++.

Lors de votre expérience chez Sephora, vous apprécierez...

« Évoluer »

Entouré de talents passionnés, enthousiastes et créatifs.

Vous intégrerez des équipes disruptives avec qui vous serez fier de collaborer.

« Vous développer »

Nous investissons dans la formation, le suivi de nos collaborateurs et nous les accompagnons tout au long de leur parcours chez Sephora.

Vous pourrez ainsi apprendre et grandir sans cesse dans un environnement stimulant.

« Notre culture »

Leader global de la beauté et soutenu par la marque de luxe LVMH, nous avons toujours quelque chose à explorer. C'est dans notre ADN d'innover, d'expérimenter et d'avoir une vision colorée et disruptive. Et c'est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence et notre passion.

Vous pourrez ainsi libérer et exprimer votre créativité. Nos talents font la différence !

Notre objectif commun est de réinventer l'avenir de la beauté.

SEPHORA recrute et reconnaît tous les talents