Alternance : Alternant(e) Assistant Chef de projet H/F

Contenu de l'offre Alternance : Alternant(e) Assistant Chef de projet H/F chez SFR

·  Date de publication : 12/10/2022
·  Type de contrat : Alternance (24 mois)
·  Département : Hauts-de-Seine (92)
·  Ville : Courbevoie

Informations générales

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR D istribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Intitulé du poste
Alternant(e) Assistant Chef de projet H/F

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes : 

Être continuellement au S ervice des clients, faire preuve de F lexibilité, d'une R igueur sans faille et d'Esprit D 'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :

En intégrant l'équipe Projets, vous serez au cœur de la mise en œuvre des projets de transformation du réseau de distribution de SFR.
A ce titre vous serez en charge d'assister les responsables de projets dédiés à la définition des parcours de vente et à l'organisation point de vente dans leurs projets.

Vos activités :

Participer à la conception de nouveaux outils ou process et à leur déploiement au sein du réseau de boutiques SFR dans le cadre d'un programme de transformation et de digitalisation. 

·  Participer à la conception du nouvel outil ou process opérationnel
·  Co-animer les pilotes avec le responsable de projet / Effectuer des visites d'accompagnement du changement en boutique.
·  Suivre et analyser le taux d'usage des boutiques et proposer des actions correctrices
·  Concevoir des reportings quantitatifs et qualitatifs (déploiement, taux d'usage et SAV)
·  Participer à la coordination avec les équipes internes et/ou les fournisseurs sur les adaptations à mettre en œuvre, partage des résultats, etc...

Assurer le suivi des demandes des managers de terrain (Chef des Ventes, managers opérationnels et responsables de compte des Grandes Enseignes) en facilitant leur résolution :

·  Identifier les besoins
·  Proposer les solutions adéquates (process, outils...)
·  Traiter et suivre les réclamations des clients internes

Profil

Alternance sur une formation BAC +4 /5 - dans le domaine du développement commercial/marketing/ gestion de projet ou équivalent jouissant d'une première expérience en stage/alternance.

Aisance relationnelle - Sens de l'organisation - Autonomie - Réactivité - Bonne expression orale et écrite 

Maitrise des outils informatiques / bureautiques (Excel / PPT)