Alternance : Alternant(e) - Chef de marché marketing direct - Offre prépayée

Contenu de l'offre Alternance : Alternant(e) - Chef de marché marketing direct - Offre prépayée chez SFR

·  Date de publication : 04/05/2022
·  Type de contrat : Alternance (12 mois)
·  Département : Paris (75)
·  Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation et 2 e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l’IA, le big data ou les objets connectés. 1 er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l’innovation, la vie des Français, l’avenir mais aussi sa carrière !

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Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de marché marketing direct - Offre prépayée

Description de la mission

Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle B2C Grand Public,  qui a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités des collectes de données sur tous les points de contacts. L'analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.

Au sein de la Direction Marketing & Digital, 

vous serez en charge des projets de gestion du parc  en interaction avec différentes directions : Système d'Informations, Direction Financière, Direction Juridique, Réseau, Canaux de vente, Service Clients, SFR Analytics, Direction de la marque et de la communication.

Vous aurez pour objectifs d'accompagner le chef de marché à développer le chiffre d'affaires et d'améliorer l'expérience clients.

Les principales missions seront :
- Analyser et comprendre l'environnement : évolution du marché, gestion d'études, réalisation de benchmarks La Carte/concurrence, suivi des innovations du marché, écriture de recommandations marketing
- Gérer les projets, de leur cadrage (recommandations offre, besoin métier, parcours, expérience client) à leur commercialisation finale (validation des communications, présentations et argumentations aux canaux de vente...)
- Mener des plans d'animation : mise en place des temps forts, opération commerciale, trouver de nouveaux leviers...
- Suivi d'activité : mise en place de suivis, analyse des performances, réalisation de bilans et instances (comité de pilotage et Workshops)
- Piloter le parc de clients prépayés : accroître l'ARPU rechargement sur parc, via le plan de communication relationnel, et la mise en place de dispositifs d'incentive au rechargement. Identifier et actionner les leviers permettant de maîtriser les mises en veille de lignes (anti-churn).
- Accompagner les clients dans leurs cycles de vie pour maximiser les flux migratoires intra SFR (depuis le prépayé vers les offres Premium / offres digitales)
- Accompagner le/la chef/fe de marché marketing sur le périmètre confié : au cœur des projets et intervenant auprès des différentes directions (SI, DAF, Réseau, Canaux de vente, Service Client, Marque) vous contribuerez au succès des offres proposées par la mise en place de nouvelles offres ou améliorations de l'existant.

Profil

En école de Commerce ou université de premier rang achats, ou équivalent, niveau Bac +4/5, avec une première expérience significative en marketing / vente.
Audacieux(se), pragmatique et engagé(e) vous possédez les qualités suivantes :
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·   Excellentes capacités analytiques 
·  Rigueur, méthode, autonomie, force de proposition 
·   Pro-activité, curiosité et entreprenant(e), forte orientation résultats 
·   Excellent sens relationnel, esprit d'initiative
·  . Bonne maîtrise de PowerPoint et Excel

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