Alternance : ALTERNANCE Chargé(e) de mission Communication dans un programme Digital (H/F)

Contenu de l'offre Alternance : ALTERNANCE Chargé(e) de mission Communication dans un programme Digital (H/F) chez SNCF

Vos missions

- Réalisation des supports de communication (films, infographies, présentations, flash projet…) à destination des futurs utilisateurs, de la ligne managériale ou d’autres destinataires.

- Community manager sur les réseaux internes / outils de collaboration du projet.

-Contribution à la préparation des temps forts du projet (forum, challenges…).

- Contribution à la création et l’animation du blog projet

L’équilibre entre ces différentes missions pourra varier en fonction de l’actualité du projet qui est déjà engagé et se poursuit courant 2022 avec plusieurs phases de déploiement.

Contexte

Le programme de Nouvel Outil de la Relation Client (NORC) vise à déployer les nouveaux outils de la relation client pour TER et Voyages en gare, à distance, et à bord (TER), en usages fixe et mobile. Ils devront permettre d’accompagner la transformation de la distribution et les projets de service des Activités TER et SNCF Voyages.

Les principaux utilisateurs sont les agents en gare (vente/escale), à distance (téléconseillers) et les chefs de bord pour TER.

Au sein du programme NORC, le chantier « Conduite du changement » a pour objectif la bonne appropriation des outils NORC par les 5000 agents de la relation client TER et Voyages.

Profil recherché

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Compétences et Qualités souhaitées

·  Bac +4/5 - Maîtrise des outils de communication: outils digitaux, film, documents graphiques, outils collaboratifs (INDESIGN, PHOTOSHOP et PREMIERE…) - Curiosité, agilité à s’adapter à un environnement mouvant - Bon relationnel et capacité à travailler en équipe Des déplacements à prévoir à la journée sur le plateau projet ou dans certaines gares. CV+LM

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
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