Chef de projet junior Digital et Expérience Client

Contenu de l'offre Chef de projet junior Digital et Expérience Client chez SNCF

Chef de projet junior Digital et Expérience Client

localisation Paris (75) secteur Autre secteur/aucune expérience Ajouter en favoris Imprimer Partager sur les réseaux

Vos missions

L’offre SNCF INTERCITÉS est très diversifiée (trains de jour, trains de nuit).

Vous intégrerez une équipe dynamique et entreprenante, avec une réelle volonté d´impliquer les alternants sur des projets riches et formateurs, ainsi que de transmettre ses connaissances.

Vos principales missions s'articuleront autour de la digitalisation de l’activité Intercités et des services proposés à bord des trains INTERCITÉS

Acculturation des équipes INTERCITES au digital Suivi et gestion des animations et services INTERCITES Suivi de l’activité du pole : réclamations, bilan, MSC

Vous assisterez notamment l’équipe dans les missions suivantes :

Digital

Rédaction et reporting de la newsletter mensuelle digitale Formation et accompagnement des agents sur l’outil interne SharePoint Accompagnement des collaborateurs sur les outils digitaux Gestion de la roadmap de l’équipe

Services :

Participation à l’élaboration de nouveaux services à bord et de nouvelles animations Gestion des animations ponctuelles en gare et des relations avec les équipes terrains Contribuer à la bonne communication auprès des agents et des clients sur la présence de services à bord Suivi opérationnel des partenariats contractés Participer à l’élaboration de la stratégie de développement de nouveaux services et partenariats Participer au suivi des contrats de services (couettes, kits de nuits…) Reporting et communication sur les retombés des services ( WIFI , MSC, MAV, J&C, G30, Réclamations…)

Graphisme

Création de visuels, vidéos, infographies, présentations, notes pour communication interne

Profil recherché

Bac +4/5

Master : Marketing digital ou Marketing des services ou Innovation

Ecoles de commerce, IAE, Université

Très bonne maîtrise des outils de graphisme (PhotoShop, InDesign, Illustrator…)

Qualités rédactionnelles et de communication

Compétences et Qualités souhaitées

TRÈS BONNE MAÎTRISE DES OUTILS BUREAUTIQUE (EXCEL, POWERPOINT, …) TRÈS BONNE MAÎTRISE DES OUTILS DE GRAPHISME (PHOTOSHOP, INDESIGN, ILLUSTRATOR…) QUALITÉS RÉDACTIONNELLES ET DE COMMUNICATION GOÛT POUR L’INNOVATION ET LES OUTILS DIGITAUX FORTE AUTONOMIE, SENS DE L’INITIATIVE APTITUDES AU TRAVAIL EN ÉQUIPE ET EN RÉSEAU RIGUEUR ET ORGANISATION GOÛT DU RELATIONNEL ET DE L’ANIMATION EN ENVIRONNEMENT COMPLEXE SENS DE LA CRÉATIVITÉ Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)