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Stage : STAGE - Chargé de communication interne Programme Simplicité Clients Voyageurs H/F

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SNCF

Saint-Denis, La Réunion 21/02/2022
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Vos missions

Intégré(e) au sein de la Direction des Ressources Humaines du siège SNCF Voyageurs et plus particulièrement au sein du département Programme Simplicité Clients Voyageurs

Le/la stagiaire qui rejoindra l’équipe participera et prendra en charge les missions suivantes :

·  Proposer un plan de communication interne adapté timé sur l’année et en fonction des cibles (y compris le budget) pour accompagner le programme et l’ensemble des actions
·  Identifier les actions à forte valeur, les cibles impactées par les actions avec l’aide de l’équipe :
- Réaliser/Créer/ Diffuser des supports de communication online et offline : leaflets, illustrations, podcast, tchat, infographies, vidéos, templates de communication en interne, …
·  Aide à la création ou mise la mise à jour de présentation sur PowerPoint
·  Organiser des évènements autour du programme (Kick off, Webinar, visites et reportages,…)
·  Community manager du réseau interne « Yammer » : identifier les messages clés, créer des supports/évènements réguliers, animer la communauté (questions/réponses,…)

NB : Les missions qui vous seront confiées dépendront de l’actualité, de vos compétences et de vos propositions.

Contexte

Dans le cadre du Programme d’entreprise Tous SNCF Voyageurs, SNCF lance un nouveau programme Simplicité Clients visant à simplifier et fluidifier le parcours clients multi transporteurs.

Le programme a défini une première liste d’actions visant à augmenter la satisfaction client autour de la relation client, la transparence (information voyageur), l’accompagnement (prise en charge) et la fluidité de passage entre des zones tarifaires, pour en faire un élément distinctif avec l’arrivée de la concurrence.

Ce projet à très forte visibilité s’inscrit dans un contexte métier et IT complexe et un time to market ambitieux

Profil recherché

Étudiant(e) en école de communication ou d’une École de Commerce ou Université titulaire/préparant un Master ou MBA BAC 4/ 5 en communication

Compétences et Qualités souhaitées

·  Expériences solide en communication lors de stages en entreprise ou agences Curiosité Capacité de réflexion avant action Vision stratégique Autonomie tout en sachant travailler en équipe Bon relationnel et sens de l'animation fonctionnelle, capacité d'écoute Créativité Forte capacité à coordonner des projets multi acteurs, communicants et non communicants Capacité à gérer plusieurs dossiers de front Rigueur et organisation

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
En savoir plus sur l’utilisation des données
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Localisation

Zoom sur le métier de : Chargé de communication

Responsable de la bonne mise en œuvre de la stratégie de communication de l’entreprise pour laquelle il officie, le chargé de communication a pour objectif de diffuser une image positive de son entreprise, de ses activités, de ses projets ou encore de ses hommes. Le champ d’action d’un chargé de com’ est aussi large que sa mission, il peut alors être responsable de la communication interne, de la communication commerciale, de la communication institutionnelle, de la communication événementielle, du digital…



Découvrez la fiche métier Chargé de communication

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