Chargée de Marketing Opérationnel en CDI H/F

Contenu de l'offre Chargée de Marketing Opérationnel en CDI H/F chez Société Française de Garantie

Société Française de Garantie recherche …
La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d'assurances Allemand.

Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s'engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s'illustre dans tous les choix de l'entreprise.

Domiciliée près d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG est en constante croissance et compte désormais 200 collaborateurs. Elle a créé SFG Services en 2021, sa filiale en charge de réparer l'électroménager et le multimédia, qui compte 100 collaborateurs quant à elle.

Forte de son savoir-faire implanté en France entière & outre-mer, en Belgique, au Luxembourg, notre société est en recherche constante de solutions de services innovantes et adaptées aux besoins de ses Clients : Distributeurs, Fabricants, Banques & Assurances.

Nos équipes ont à coeur d'accompagner personnellement au quotidien nos Clients partenaires sur tous les aspects de leur activité : élaboration et prise en charge de leur Service client, gestion des garanties et extensions de garantie, assistance et conseils aux consommateurs : résolution de la panne en ligne, gestion de sinistres, déclenchement d'une intervention en réparation...

Notre ADN ? Relation client, implication, amélioration continue, expertise.

Notre terrain de jeu ? Le service : confort de la maison et services aux consommateurs pour de grandes marques et sur une large gamme de produits : cuisine équipée, électrodomestique et multimédia, téléphonie mobile, balnéothérapie, poêles à pellets...

Vous êtes intéressé ? Via notre équipe Ressources Humaines et nos équipes managériales, intégrez une entreprise qui vous forme non seulement lors de votre arrivée, au sein de SFG Academy, mais vous accompagne encore tout au long de votre carrière, avec des parcours selon vos motivations et savoir-faire. Nos équipes vous attendent selon votre domaine de compétence : Commercial terrain, Relation client à distance, Technique, et Support en Communication & Qualité, Finance & comptabilité, I.T., Ressources humaines

Nous recherchons notre futur (e) pépite !

Vous serez notre Chargé(e) Marketing Opérationnel H/F, rattaché(e) à la Responsable Communication & Qualité, en transversalité avec toutes les Directions.

Poste stratégique et missions à 360°!

La participation à l'animation du plan de communication/ marketing interne et de la stratégie RSE, avec :
- La contribution à la digitalisation du parcours client et le développement de la visibilité de l'entreprise
- La création de supports de communication digitaux et print innovants et emailings, vidéos, motion designs...
- Création et mises à jour des Présentations Corporate SFG et SFG Services
- Créations de supports commerciaux percutants pour les produits et services (extension de garantie, assurances, pour les divers services fabricants distributeurs et assurance)
- La création, mise à jour et l'animation des contenus des sites internet, SFG et SFG Services avec l'optimisation du référencement (SEA /SEO)
- Appui sur la valorisation et synthèse des offres commerciales (supports et communication)

Mettre en place des actions marketing pour développer la fidélisation et la satisfaction client avec :
- Des veilles concurrentielles, benchmarks et études de marché
- La contribution à la préparation des salons et événements
- La participation au projet de refonte des enquêtes de satisfaction client
- La mesure des résultats des actions menées et la proposition de plans d'actions correspondants
- Le reporting à la Directrice Marketing et communication