PASàPAS - Service Delivery Manager TME

Contenu de l'offre PASàPAS - Service Delivery Manager TME chez Talan

PASàPAS - Service Delivery Manager TME

Company Description

Partenaire privilégié de SAP, PASàPAS accompagne ses clients dans la transformation et l’amélioration continue de leur Système d’Information. 

Nous assurons une couverture complète de vos enjeux à travers nos 5 métiers : Cloud Technology Services, Conseil & Intégration, Support & Expertise, Data & Analytics et Expertise Relations Clients. 

Partenaire des acteurs majeurs du Cloud (Amazon Web Services – Microsoft Azure – Google Cloud), PASàPAS est régulièrement récompensé pour sa capacité à mettre en œuvre et à accompagner ses clients sur les solutions innovantes adaptées à leurs besoins. 

Ce qui nous anime ? Mener notre mission en mettant l’humain au centre de tout. 

Certifié à nouveau Great Place To Work 2021, PASàPAS a mis en place une charte « Human First » qui fédère les équipes autour de 5 engagements forts. Cette charte nous engage vis-à-vis de nos collaborateurs, vis-à-vis de nos clients et vis-à-vis de ceux qui souhaiteraient nous rejoindre. Des engagements qui nous positionnent aujourd’hui comme un partenaire long terme pour nos clients. 

PASàPAS est une société du Groupe Talan, cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. 

Job Description

Quelle sera votre mission ?

Interlocuteur privilégié du client en charge d’assurer la coordination globale de la prestation d’infogérance. Ce rôle peut être étendu à toutes les prestations de services récurrents chez le client.
Garantir la satisfaction du client.
Maintenir les documents contractuels (PAQ, CS, Annexes financières).
Assurer le suivi des compteurs du catalogue de services, des SLA et des temps spéciaux.
Préparer et animer les Comités de Pilotage mensuels.
Proposer des actions internes d’amélioration continue sur l’organisation et l’outillage.
Gérér les projets du Run.
Piloter l’initialisation des prestations.
Chiffrer les projets du Run et les évolutions des services récurrents en place.
Participer au Business Développement des centres de services (réponses à appels d’offres).
Solliciter les compétences spécifiques du Groupe et assurer la coordination de ces extensions de service (expertise spécifique).
Second point d’escalade après l’Operation leader.

Nous sommes votre employeur idéal si : 

Vous souhaitez rejoindre une société spécialisée sur SAP reconnue pour son expertise, capable de répondre à toutes les solutions SAP 
Vous cherchez à participer à des projets innovants  


Vous cherchez un environnement de travail convivial dans des locaux neufs, faciles d'accès et réfléchis pour faciliter le travail en équipe 
Vous n’aimez pas vous ennuyer, vous êtes autonome et vous savez organiser votre travail 
L’accompagnement personnalisé est important pour vous 
Vous aimez partager vos connaissances et vos passions avec vos collègues 

Nous cherchons avant tout de belles personnalités, des personnes motivées et dynamiques, capables de s’intégrer à nos équipes 

Si cette annonce vous semble être pour vous n'hésitez plus! Postulez ! 

Quelles seront les étapes de ce recrutement ?

Etape 1 : Entretien téléphonique avec une Chargée de Recrutement PASàPAS 

Etape 2 : Entretien dans nos locaux ou via Teams avec un Team Leader SAP  

PASàPAS est #handipositif : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap 

N’hésitez pas à consulter notre blog : et notre site :

Summary

Type: Contract

Function: Consulting