Assistant Marketing

Contenu de l'offre Assistant Marketing chez Transdev BFC Est

Description

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité.

Votre destination

Le pôle Bourgogne Franche Comté de Transdev exploite 5 réseaux urbains et gère 3 sociétés interurbaines, chacune étant gérée de manière autonome avec l’appui des équipes du pôle. Vous serez intégré au sein de la société Transdev BFC EST, société interurbaine comptant plus de 250 collaborateurs et plus de 230 véhicules (autocars, autobus et minibus).

Rattaché(e) au Responsable marketing et basé (e) à Vesoul, vous participerez à l’amélioration et au suivi de la qualité du service de l’entreprise.

Votre feuille de route :

> Assister le responsable Marketing dans les missions de développement commercial ou marketing opérationnel

- Réaliser des opérations sur les attentes et besoins des clients,

- Rechercher des éléments de réponse aux réclamations clients,

- Participer au reporting pour les collectivités, à la rédaction des réponses à appels d’offres,

- Alimenter et suivre les différents tableaux de bord,

- Réaliser des actions commerciales

> Veiller à la bonne marche des services

- Prendre en charge les documents émanant des conducteurs et des clients (collectivités…),

- Rédiger et afficher les notes d’information à destination des conducteurs,

- Participer à la création des affichages pour les véhicules et les arrêts,

- Assurer une présence terrain

- Gérer les situations perturbées

> Gérer la relation client (voyageurs et autorités organisatrices)

- Régler les différents litiges intervenant sur les lignes,

- Assurer l’information de la clientèle,

- Distribuer de la documentation aux voyageurs,

- Résoudre les problèmes rencontrés,

- Gérer les réclamations concernant la billettique,

- Assurer les situations perturbées,

> Autres missions ponctuelles

- Remplacer la personne en charge du TAD (en cas d’absence)

- Contribuer à la rédaction du journal interne

- Assurer différentes tâches administratives

PROFIL DU CANDIDAT RECHERCHE

Vos atouts : Autonome et avoir le sens de l’organisation et de la disponibilité, vous faites preuve de rigueur dans le suivi de vos activités. Doté d’un très bon relationnel, vous vous exprimez facilement tant à l’écrit qu’à l’oral et maitrisez parfaitement les logiciels bureautiques de base.

Aimant travailler en équipe, vous faites preuve de disponibilité et disposez de capacités d’adaptation et d’écoute.

Formation initiale : BAC+2/3 en transport, marketing ou commerce avec une expérience de 5/10 ans sur des fonctions similaires.

A savoir :

Déplacements à prévoir entre les sites. Permis de conduite exigé.

Nous vous proposons

Contrat CDI

Statut employé

Localisation VESOUL

Un package salarial performant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

Épargne Salariale RTT

Horaires :

Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

13ème Mois Primes

Expérience:

assistant marketing ou similaire: 5 ans (Requis)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)