Chef de projet CRM Ecommerce Marseille

Contenu de l'offre Chef de projet CRM Ecommerce Marseille chez Urban Linker

Chef de projet CRM Ecommerce Marseille


Tu connais bien toutes les problématiques CRM et tu aimes le monde de la mode ? Alors postule !
LA SOCIÉTÉ

Cette très belle marque de chaussures et maroquineries française est à la fois positionnée sur des boutiques physiques ainsi que sur du ecommerce qui génère 15% du CA. 

Ils souhaitent aujourd'hui à développer encore plus leur activité web et cherchent ainsi plusieurs profils pour les rejoindre dans leurs locaux près de Marseille.

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein du pôle Traffic et Data, tes missions seront : 

1) Participer à l’élaboration de la stratégie omnicanale

- Réaliser des benchmarks et veilles concurrentielles 

- Piloter et/ou participer à la mise en œuvre des projets, développement et optimisation de l’activité digitale

2) Piloter des campagnes CRM et cycles de vie du client 

- Analyser et optimise la qualité du fichier client

- Définir, formaliser et mettre à jour le planning des campagnes e-mailing et newsletter

- Proposer et mettre en place des actions de recrutement et de développement de la base de données client

- Coordonner et valider avec les prestataires/agences/DSI/SI la bonne mise en œuvre des campagnes de trafic (SEM, affiliation, newsletter…)

- Coordonner l’évolution du site et des outils marketing nécessaires à la gestion des campagnes

3) Mettre en œuvre la stratégie de marketing automation

- S’assurer de la qualité, de la pertinence et de l’efficacité des leviers et campagnes mis en place

- Proposer des scénarios préconçus en fonction du comportement de l’utilisateur  

4) Gérer des projets visant à renouveler et enrichir la base : parrainage, parcours inscriptions NL etc

- Elaborer les campagnes externes (briefe les agences, transmet les informations et contenus nécessaires)

5) Gestion fonctionnelle du CRM back et front et coordination des acteurs des différents services concernés

- Collaborer en lien avec avec les prestataires et DSI aux projets d’évolution des outils CRM

- Gérer le ciblage et la gestion des campagnes e-mailing/sms et contenu

6) Réaliser des reportings récurrents sur le suivi des actions

- Mettre en place les KPI’S avec un focus ROI permanent

- Suivre les indicateurs de performance des actions menées et assure le reporting

- Formaliser un bilan qualitatif et quantitatif des campagnes et des actions menées

7) Gérer la qualification et l’enrichissement de la base de données via une segmentation (data)

- Développer une stratégie CRM digitale sur le site international.

- Proposer des recommandations d’optimisation, de développement

- Développer la présence de la marque à l’international  

PACKAGE

Selon profil 

PROFIL RECHERCHÉ

Tu es/as : 

Au moins 1 an d'expérience post études sur des missions CRM dans un environnement ecommerce
Une très bonne connaissance des techniques CRM et des outils (Google Analytics...)
Une appétence pour les sujets Mode, prêt à porter, ecommerce...
Force de proposition, autonome et impliqué.e

LES PLUS DU POSTE
Entreprise en pleine croissance 
Perspectives d'évolutions