Manager Service Garantie et Service Retours Clients H/F

Manager Service Garantie et Service Retours Clients H/F

Description

Prêt(e) à relever les défis de la voiture de demain ? Rejoignez Valeo et révolutionnez les conditions de visibilité du conducteur et de ses passagers !

Le site de Châtellerault dépend du Pôle Système de Visibilité (VIS). Il développe des systèmes d’éclairage et d’essuyage performants et innovants qui accompagnent le conducteur et ses passagers par tous les temps, de jour comme de nuit, et dans leurs différentes activités à bord du véhicule

Afin de nous accompagner dans l’évolution de nos activités sur ce site nous recherchons un Manager Service Garantie et Service Retours Clients H/F.

Vos challenges ?

Encadrer une équipe d'ingénieurs et de techniciens (5 personnes) 
Construire, proposer et suivre son budget
Gérer le plan d'efficacité de l’équipe
Coordonner l’activité : 
Analyser les pièces retournées (retours réseaux constructeurs, usine clients et usine VALEO)  et suivre la procédure d'analyse des pièces
Interfacer avec les constructeurs, les concessionnaires en externe et les services R&D et Qualité Fournisseurs en interne
Collecter, consolider et analyser les factures garanties 
Définir la responsabilité de la garantie avec le client
Collecter, consolider et analyser les factures garanties 
Mettre en place la sécurisation des clients et assurer le suivi des plans d'actions
Suivre et coordonner les investissements laboratoires garantie

Qualifications

A propos de vous :

Titulaire d’un Diplôme de niveau Bac+5 (Ingénieur, Master), vous avez une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans les métiers de la Qualité ou de la R&D en industrie grande série, incluant du management d’équipe. 
Une expérience dans le domaine de l'électronique, de l'analyse des garanties automobiles ainsi que la maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques) sont des atouts supplémentaires. 

Reconnu(e) pour votre agilité, votre sens de l’organisation ainsi que votre capacité à fédérer et à travailler en mode projet, vous avez déjà utilisé les principaux outils Qualité : QRQC, 8D, AMDEC.
Votre niveau d’anglais vous permet de vous exprimer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 

Avantages :

Plan d'actionnariat, chèques vacances, action logement
Présence d’un comité social & économique (CSE)
Télétravail partiel possible

Pourquoi Valeo ?

Pour participer à des projets innovants avec nos experts.
Pour faire partie d’une entreprise inclusive et multiculturelle.
Pour des opportunités de carrière au niveau national ou international.
Pour être un maillon engagé en faveur de la mobilité verte.
Pour trouver du sens à votre engagement.

Le processus de recrutement en plusieurs étapes : premier échange avec le talent acquisition specialist, entretien avec votre futur management puis avec le département des ressources humaines du site. We are ready, and you ?

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Job Field: Research and Development

Job Type: Standard

Organization: 41R Wiper Systems EUROPE

Schedule: Temps plein

Shift: Equipe de jour

Employee Status: CDI