Chef de Marché (F/H)

Contenu de l'offre Chef de Marché (F/H) chez WiiSmile

Montmélian (73) 45 000 € - 60 000 € par an

Notre entreprise

Chez WiiSmile, nous sommes convaincus qu'un salarié heureux participe à l'accroissement de la performance de son entreprise. Et si votre quotidien consistait à donner le sourire aux salariés de PME en leur apportant des avantages inégalés à ce jour ? Imaginez une solution tout en un qui reprend les avantages des chèques cadeaux, vacances et de tous les avantages des grands comités d'entreprise, sans aucune contrainte de gestion et avec une animation permanente au sein de l'entreprise... Cette solution s'appelle WiiSmile.
Avec + de 20% de croissance en 2018 et déjà + de 7500 PME clientes sur un marché de 400 000 PME, WiiSmile accélère son développement avec un objectif très ambitieux qui assure à l'entreprise de conserver son statut de précurseur et de leader sur son marché.

Fort d'une formation supérieure (bac+5) en marketing-commerce, vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante, où le bien-être des salariés est au cœur des préoccupations ... Rejoignez notre folle aventure !

Vos missions

Poste en CDI à temps plein (39h/semaine) à pourvoir au plus tôt

Votre mission si vous l'acceptez : Propager notre sourire dans toutes les PME de France et de Navarre !

A la tête de l'équipe de téléconseillers, composée d'une dizaine de collaborateurs, votre objectif est de vous assurer que les salariés bénéficiaires du service WiiSmile profitent pleinement du budget mis à disposition par leur entreprise dans les domaines du sport, culture, loisirs, vacances et services à la personne, et ce, afin d'accroitre leur niveau d'engagement vis-à-vis de celle-ci.

En charge des 2 canaux d'entrée : téléphone et chat, vous définissez l'organisation du service afin d'atteindre les objectifs de satisfaction et d'utilisation des budgets alloués par les entreprises. Vous êtes aussi responsable de l'amélioration des outils métiers de traitement des clients.

Vous participez activement à l'animation et l'évolution du service (offres/outils) en mettant en place les dispositifs nécessaires à la remontée d'information par le biais de vos canaux, ce qui vous rend pertinent dans vos propositions d'amélioration. Vous en pilotez les orientations marketing.

Vous serez donc responsable de la satisfaction de ces salariés à travers l'adéquation de l'offre avec leur attente et la qualité de l'accompagnement au téléphone par votre équipe.

Votre profil

Bac+5, issu(e) d'une Ecole de Commerce, vous avez une expérience de 7 ans minimum sur une fonction similaire et idéalement dans le service dont 3 ans minimum en tant que manager. Vous maîtrisez les techniques de la vente au téléphone ainsi que les outils du marketing opérationnel afin de décliner une stratégie en vision opérationnelle. Vous avez démontré vos qualités de manager et de coordinateur. Votre sens de l'organisation vous permet de gérer efficacement plusieurs projets à la fois. Curieux(se), vous vous tenez en permanence informé(e) des évolutions en matière de service et de technologie inhérentes à votre métier.

Package attractif

Statut Cadre
Rémunération selon expérience
De 45keuro à 60keuro
Retraite complémentaire
Intéressement
Mutuelle familiale prise en charge à 100%
Avantages WiiSmile