Customer Service Manager F/H

Contenu de l'offre Customer Service Manager F/H chez ACE EMPLOI

CDI

Vous serez Responsable pour une région ou un groupe de clients au sein de l’organisation CSM et responsable pour le traitement des offres/commandes dans un domaine technique (pompes standard, pièces, services).

Traitement de tous les aspects administratifs, techniques et commerciaux à partir d’une demande de prix jusqu’au paiement final de la commande et des possibles garanties, ainsi que la documentation technique.

Missions commerciales:

· Etablissement et suivi des devis, des commandes de pièces de rechange/services/pompes selon les processus globaux de la Business GMS pour un groupe de clients ou une région,

· Coordination des interfaces internes, sur site, avec la BU et les clients concernant le traitement des offres et des commandes,

· Gestion des problématiques administratives comme le recouvrement, crédit management, garanties bancaires, lettres de crédit, licences d’exportation etc...

· Communication avec les clients et la force de vente GMS

· Analyses des coûts et participation aux calculs des prix, tarifs

Missions techniques:

· Traitement des demandes de prix et des commandes pour des pompes standards et pièces détachées,

· Suivi des offres,

· Suivi et management des commandes avec la production, les achats et l’ingenierie/project management, (nomenclatures, dossiers prod, etc..)

Vous êtes titulaire au minimum d'un BAC+2 dans le le domaine technique produits industriels, type machines tournantes et mécanique avec une bonne connaissance des processus administratifs liés aux ventes.

Vos compétences sont les suivantes :

Bonne connaissance dans le domaine de calcul et analyse des couts Bonne connaissance des aspects commerciaux/administratifs et légaux Capacité de lire et de comprendre un plan/dessin technique/gamme de fabrication Connaissances approfondies des outils informatiques SAP/MS Offices et autre Capacité de collaborer avec des collègues dans un milieu international

Vous êtes opérationnel en Anglais à l’orale et à l‘écrit, une deuxième langue est souhaité.

Type d'emploi : CDI

Expérience:

customer service manager f/h ou similaire: 5 ans (Souhaité)