Chef de Projet CRM

Contenu de l'offre Chef de Projet CRM chez Adone Conseil

BAC +4/5 (école de commerce, ingénieur…). Langue Vous avez pour habitude de collaborer avec des équipes établies à l’étranger ; votre anglais est courant. Mobilité Déplacements à l’international à prendre en considération. Compétences Bonne connaissance du secteur Luxe et/ou Retail. Maitrise d’au moins un outil CRM majeur (Salesforces, Microsoft Dynamics…). Expérience préalable réussie au sein d’un cabinet de conseil ou d’une ESN.

Poste & responsabilités

Vous interviendrez directement chez nos clients, accompagné(e) d’un Manager et aux côtés des équipes projets Adone en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) sur le pilotage de projets CRM (Audit des processus métiers liés au CRM, Etude et analyse des fonctionnalités liées à la relation client, Aide au choix de solutions CRM, Homologation des outils CRM, Accompagnement du changement, Assistance au déploiement…)

Vous aurez la responsabilité des actions suivantes :

Rédiger le cahier des charges en tenant compte des besoins métiers et des spécifications fonctionnellesPrévoir les ressources (humaines, financières, techniques) à mettre en œuvreSuivre le développement et procéder à la phase des recettesAccompagner les utilisateurs (rédaction de la documentation et des livrables, animation des formations…)Piloter la mise en productionSuperviser le déroulement et animer l’équipe MOAAnimer les comités projetGérer la relation clientRemonter les informations commercialesReporting

Pourquoi nous rejoindre ?

Aujourd’hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe (Mode, Horlogerie, Joaillerie, Cosmétiques, Spiritueux et Hôtellerie), Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply Chain et Data & Analytics.

Nos consultants s’épanouissent au sein d’Adone, portés par les valeurs internes que sont la Solidarité, le Bien-être et la Convivialité. Ils sont encouragés à développer leur expertise, leur créativité et leur sens de l’initiative afin de contribuer à l’évolution du cabinet.

Cette démarche, concrétisée au travers du programme Adone Inside, a été récompensée par l’entrée d’Adone Conseil au sein du Palmarès Great Place to Work et par le trophée Sentez-vous Sport !