Responsable Marketing CRM (h/f)

Contenu de l'offre Responsable Marketing CRM (h/f) chez Adviabilis

Toulouse (31) CDI Liebherr Aerospace Toulouse SAS (553 Meuro de CA en 2017) est spécialisée dans la conception, le développement et la maintenance de systèmes de traitement de l'air dédiés à l'aéronautique (prélèvement, conditionnement, pressurisation ...). Nous accompagnons tous les grands avionneurs mondiaux, les hélicoptéristes et plus de 300 compagnies aériennes. Avec 1 340 salariés répartis sur les sites de Toulouse (31) et de Campsas (82), notre entreprise est un acteur majeur de l'industrie en Midi-Pyrénées, qui peut s'appuyer sur le Groupe familial Liebherr (42 300 employés dans le monde entier et 9,8 milliards d'euros de CA).
Notre développement, privilégiant le long terme, est fondé sur la qualité de nos produits, sur notre maîtrise technologique et sur notre indépendance industrielle et financière. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un :

Responsable Marketing CRM (h/f)
Au sein de l'équipe Business & Services de la division Aéronautique vous participez à l'amélioration de l'expérience client par l'utilisation optimale du nouveau CRM Microsoft Dynamics 365.

Missions principales :

Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes Surveiller l'activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu'ils reçoivent Analyser l'efficacité que retirent les clients du CRM et en rendre compte lors de réunions Gérer les commentaires ainsi que les améliorations des utilisateurs en collaboration avec le responsable technique CRM. Faire un benchmark du secteur aérospatial et du Groupe Liebherr afin d'analyser la manière dont les entreprises traitent l'expérience client Maintenir un niveau de connaissance approfondi de MS Dynamics
Diplômé d'un Bac +5 type École d'Ingénieur ou École de Commerce avec option Marketing Digital vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine de l'industrie.
Vous justifiez d'au moins 5 ans dans le Marketing expérience client et souhaitez mettre à profit vos connaissances dans la dynamique actuelle de l'aéronautique pour les services digitaux.
Anglais courant exigé.