Responsable Marketing Opérationnel F/H

Contenu de l'offre Responsable Marketing Opérationnel F/H chez AIDE ET ACTION

45 000 € par an CDI MISSION

Votre mission en tant que Responsable marketing opérationnel est de superviser au quotidien la démarche qualité et la mise en œuvre du plan d’actions de collecte de fonds multicanal en coordonnant les opérations du département Ressources dans le respect des délais fixés, en garantissant son bon fonctionnement, en accompagnant les différents Responsables et les chargés de marketing, en optimisant les actions en vertu des objectifs financiers à atteindre et en assurant en permanence le suivi des indicateurs clefs de performance et le ROI.

RESPONSABILITÉS

Sous l’autorité de la Directrice des ressources, en relation étroite avec l’ensemble des membres de l’équipe et des départements, en tant qu’expert métier, vous avez à cœur de transmettre votre savoir et vous avez la responsabilité de :

1. Piloter la mise en œuvre du plan d’actions stratégiques marketing multicanal global (digital au sens large, social media, print, phoning, street, événementiel, etc.) :

Définition et implémentation du marketing mix, création des offres de collecte et des offres non financières, adaptées à chaque cible ;

Mise en place et coordination du parcours donateurs et des cycles marketing (cohérence des messages et actions sur l’ensemble des canaux ; structuration des portefeuilles, segments et statuts) ;

Adaptation des modes relationnels, fréquence et récurrence des échanges tout au long du cycle de vie (accueil, cultivation/ plan d’animation, transformation, upgrading, fidélisation) selon les niveaux d’implication et d’engagement des cibles ; contribution à l’animation de l’espace donateurs

Définition d’une politique et d’un plan d’action dynamique de lutte contre l’attrition ;

Consolidation et suivi du planning opérationnel global ;

Mise en œuvre et rationalisation de la fabrication et de la production des opérations en interne et en externe ;

2. Évaluer et adapter en permanence les opérations et les moyens de collecte

Définition des indicateurs clefs de performance quantitatifs et qualitatifs, suivi des résultats et du ROI, consolidation des tableaux de bord et reporting permanent ;

Pilotage des processus et guidelines marketing internes, évaluation et contrôle

Intégration des recommandations issues des études et de la veille sectorielle dans les processus, les opérations et les actions ;

3. Identifier et mettre en œuvre les solutions et adaptations stratégiques, techniques et organisationnelles pour atteindre les objectifs de collecte

Gestion et coordination de l’information intra et inter départements ;

Gestion des alertes et adaptation agile des actions marketing (offres et canaux), des techniques et des moyens (applicatifs métier, solutions-outils, contrôle permanent de la qualité de la base de données, etc.) ;

Identification et accompagnement à la résolution des anomalies techniques et traitement des échecs de dons et des rejets ;

Mise en place d’un nouveau CRM
Profil recherché 4. Manager une équipe de chargés de marketing, collaborer étroitement avec les responsables et participer aux actions transversales du département des Ressources

Mobilisation des compétences techniques et opérationnelles des collaborateurs et implication dans les réflexions stratégiques ;

Organisation et équilibre de la charge de travail et des tâches opérationnelles ;

Participation aux différents groupes de travail

Gestion budgétaire, administrative et RH.

COMPÉTENCES REQUISES ET PROFIL

Titulaire d’un master Bac+5, spécialisé en marketing, communication, web marketing, e-commerce, nouvelles technologies de l’information et de la communication.

Vous possédez 7 ans d’expérience minimum dans un poste de responsable ou chargé(e) de marketing multicanal, marketing digital, fundraising multicanal, acquise en association, entreprise ou agence en France et à l’international.

Vous maîtrisez l’écosystème et les techniques de marketing digital, social media, print, media et hors media ; les principaux logiciels, bases de données, CRM, outils et applicatifs métier ; le monitoring d’activités, le reporting et le suivi des indicateurs clefs de performance. Excellente utilisation d’Excel.

Vous êtes bilingue anglais ou le maîtrisez à l’oral et à l’écrit. Votre capacité rédactionnelle et votre orthographe sont parfaits.

Vous possédez un esprit de synthèse et d’analyse, une pédagogie naturelle, un goût pour la transmission et la capacité d’animation et d’organisation du travail en équipe.

Enfin, vous êtes rigoureux, autonome, curieux, créatif et innovant.

La connaissance du milieu associatif et/ou forte motivation pour la mission sociale de l’Association est nécessaire.

L’activité liée à ce poste requiert disponibilité et mobilité dans les zones d’intervention de l’association tant en France qu’à l’étranger.

Avantages : Remboursement de 50% du titre de transport ; mutuelle complémentaire prise en charge à 50% ; tickets restaurant à 9€ pris en charge à 60% ; 23 jours de RTT par an.
Entreprise Depuis 37 ans, Aide et Action poursuit le même objectif : favoriser l’accès à une éducation de qualité pour tous, tout au long de la vie. Parce qu’il n’est pas juste que certains enfants, jeunes et moins jeunes soient privés de cette chance pour l’avenir, notre association de solidarité internationale est présente dans 20 pays - en Afrique, en Asie, en Amérique Latine-Caraïbes et en Europe - où elle agit à travers près de 80 projets de développement. Reconnue d’utilité publique et agréée par le ministère français de l’Éducation nationale, Aide et Action accompagne plus de 2 millions de personnes.