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Service Delivery Manager-(H/F)

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Contenu de l'offre Service Delivery Manager-(H/F) chez ALD Automotive

Description du poste

L'équipe SDM est structurée de manière à couvrir certains des principaux processus ITIL décrits ci-dessous. L'équipe s'est construite autour des trois domaines suivants :

1. Sécurisation des Services IT

2. Harmonisation des Services IT
3. Exécution des Services IT

Les missions seront les suivantes

Gestion d'équipe

Gestion hiérarchique directe des équipes IT Opérations basées à Paris (France)

Gestion fonctionnelle des équipes SDM SG GSC basées à Bangalore (Inde)

Gestion fonctionnelle et soutien des équipes SDM basées en Inde dans leurs activités avec les équipes Infrastructure

Périmètre IT

Gestion des Opérations IT pour toutes les Applications "On-premises" et/ou hébergées dans le Cloud public portant les Services IT du Groupe ALD Automotive

Définition des directives et gestion des environnements Cloud du Groupe ALD Automotive (AZURE, AWS) en collaboration avec les équipes IT de la Holding

Coordination des équipes SDM SGGSC et GTS pour les activités de RUN / Infrastructure / Projet ad hoc

Rôle IT

Participer à l'élaboration de la stratégie d'exploitation informatique en fonction de la stratégie informatique

Gérer les services Cloud implémentés pour ALD S.A en collaboration avec les équipes infrastructure

Gérer les activités de SDM et la communication en cas de crise (incident manager)

Elaborer et publier un tableau de bord lié à ses activités

Participer à la définition et à la gestion du budget SDM

Transformation

Délivrer la roadmap de transformation de SDM pour son stream SDM " Exécution des Services IT "

Piloter de bout en bout certains projets transverses stratégiques sous responsabilité du département.

Description du profil

Compétences requises :

Anglais courant obligatoire

Bonne communication et organisation

Capacité de synthèse

Adaptabilité, réactivité et dynamisme

Capacité à travailler dans un environnement multiculturel
Connaissances recherchées :

Connaissance des Services Cloud (Azure, AWS)

Connaissance de la méthodologie ITIL (certification non requise)

Connaissance DevOps et approche Agile

Connaissance en Gestion de Processus
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Service Delivery Manager-(H/F)
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