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Contenu de l'offre Chef de projet CRM - technico-fonctionnel chez AXALTEC
Description de l'offre
ONEMORE recherche pour son client leader dans le secteur du loisir un Chef de projet CRM H/F
Votre rôle consistera principalement à gérer des projets informatique de mise en place et/ou d’évolutions de solutions technologiques (dans le Cloud [SaaS] ou « On Premise »), avec un fort focus sur le CRM (gestion de la relation client) B2B et B2C, ainsi que le Data Management associé.
Vos missions ?
Effectuer le cadrage et le recueil des besoins auprès des utilisateurs concernés Assurer le pilotage et gouvernance du projet (humain, technique et financier) Contribuer au choix du/des fournisseurs, ainsi qu’à la contractualisation Réaliser la conception technico-fonctionnelle et contribuer à la conception technique Assister à la recette et la mise en production Préparation, déploiement du projet et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs (gestion du changement, formation, support, gestion des demandes d’évolution…) Garantir la meilleure adéquation qualité-coût-délai Gérer les intervenants externes
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