Chef de projet CRM - technico-fonctionnel

Contenu de l'offre Chef de projet CRM - technico-fonctionnel chez AXALTEC

ONEMORE recherche pour son client leader dans le secteur du loisir un Chef de projet CRM H/FVotre rôle consistera principalement à gérer des projets informatique de mise en place et/ou d’évolutions de solutions technologiques (dans le Cloud [SaaS] ou « On Premise »), avec un fort focus sur le CRM (gestion de la relation client) B2B et B2C, ainsi que le Data Management associé.Vos missions ? Effectuer le cadrage et le recueil des besoins auprès des utilisateurs concernés Assurer le pilotage et gouvernance du projet (humain, technique et financier) Contribuer au choix du/des fournisseurs, ainsi qu’à la contractualisation Réaliser la conception technico-fonctionnelle et contribuer à la conception technique Assister à la recette et la mise en production Préparation, déploiement du projet et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs (gestion du changement, formation, support, gestion des demandes d’évolution…) Garantir la meilleure adéquation qualité-coût-délai Gérer les intervenants externes

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac +5 en IT. Vous êtes un profils technico-fonctionnel CRM (capacité à traiter avec le business et à faire le paramétrage de l'outil) Vous avez une expérience minimum de 5 ans de gestion de projets informatiques, idéalement acquise sur des mises en œuvre de CRM, dans un environnement On-Premise ou Cloud Computing. Vous êtes parfaitement à l’aise en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit. Votre aisance verbale et rédactionnelle ainsi que votre esprit d’équipe seront des atouts pour mener à bien cette mission.