Chef de projet CRM/ Référentiel Client (anglais courant) F/H

Contenu de l'offre Chef de projet CRM/ Référentiel Client (anglais courant) F/H chez BYRON GROUP

CDIDescription de la mission

Au sein du département CRM & Loyalty, vous intégrerez l’équipe Référentiel client, assurant la bonne mise en œuvre des projets d’évolutions et de maintenance corrective.

Au sein d’une équipe engagée dans une dynamique d’amélioration continue, vos principales missions seront :

Suivi de projet

Comprendre & analyser les besoins métiers Respecter la cohérence globale de la solution, des cycles de MEP, du ROI Valider fonctionnellement la solution proposée par l’intégrateur Respecter l’architecture cible Estimer, chiffrer et planifier Gérer le plan de charges des acteurs du projet Coordonner les acteurs du projet Séquencer les actions mises en œuvre dans le cadre du delivery du projet Piloter la sous-traitance Challenger les moyens versus les objectifs Respecter les budgets/abaques Porter la responsabilité des livrables Respecter les délais du projet Rédiger les documents de spécifications fonctionnelles et maintenir le référentiel documentaire associé Identifier les impacts et adhérences avec les équipes et projets connexes Identifier et suivre les risques projets et plans de mitigation associés Assurer le suivi budgétaire des projets Relation client / communication

Gérer la relation avec les équipes du département Solutions Clients et les métiers contributeurs aux projets Assurer la communication autour des projets en fonction de leurs moments clés Assurer le reporting projet Participer & animer les instances de gouvernance projets Profil recherché - Compétences et postures clés

Aimer partager Etre ouvert et en écoute active, se faire comprendre et valider la compréhension des autres Avoir un bon esprit de synthèse Maitriser tous les aspects de la gestion de projet Ouverture d’esprit, proactivité, management collaboratif Enjeux critiques de la fonction Garantir la cohérence fonctionnelle du Produit, et sa bonne intégration fonctionnelle dans le SI Challenger les besoins métier Piloter les développements (sous-traitants et fournisseurs) Interactions clés Interne DSI : Functional et Technical Lead, QA, Integrateurs Externe DSI : Métiers, Prestataires de services, Editeurs, intervenants de centres de services Connaissances Concepts et principe d’un MDM Clients Processus et métier du B2C et du B2B Maîtrise de l’anglais Entreprise BYRON GROUP

est le leader français des ESN spécialisées dans la Qualité logiciel, la MOA et l'Agilité.

Depuis notre création en novembre 2010, notre activité ne cesse d’évoluer et notre croissance est remarquée.

Aujourd'hui, Byron Group c'est :
Une offre Consulting

via nos 200 Collaborateurs pour un objectif de CA 2019 de 20 M€ (Horizon 2020 : 315 Collaborateurs et 30M€)

Une offre Forfait

avec un laboratoire de Testing Digital unique en Europe. : Test de sites web, mobiles

Nos domaines d'interventions sont aussi divers que passionnants : eCommerce, Digital, Logistique, Retail, Finance, Assurance & Prévoyance, Tourisme....