Chef de projet senior transport de Groupe / billettiste

Contenu de l'offre Chef de projet senior transport de Groupe / billettiste chez Carlson Wagonlit Travel

Chef de projet senior transport de Groupe / billettiste

- (180005XF)
Au sein de l'équipe Transport Meetings & Events, le Billettiste d'affaires service groupes est en charge de la billetterie des participants aux événements de l'agence (aérien & rail - individuels et groupes).
Force de proposition et de conseil vis-à-vis des équipes de production de l'agence (Incentive, Events, Meetings, Pharma) Etude puis proposition des meilleurs plans de transport dans le cadre des appels d’offre mais aussi pour les dossiers en production, dans un soucis de confort du participant, d’optimisation des coûts et de respect de la politique fournisseurs CWT M&E Etre en veille et informer les équipes CWT M&E sur les sujets « transport » (nouvelles liaisons, mises à jour des tarifications ou des conditions, fermeture des lignes, grèves…)
Réservation et émission des billets Réalise les réservations et procède à la tarification Suivi des options Emission et envoi des billets
Suivi et gestion de l’après-vente
Réalise un suivi administratif du dossier (émission et facturation) Facture dans le respect des process clients& CWT M&E Procède aux remboursements Applique les process de capture des informations de reporting Effectue les reportings plans de transport/coûts pour les clients
Garant de la satisfaction des clients Conformité de la proposition de plan de vol à la demande du participant ou des donneurs d'ordre de l'agence Respect strict des délais Respect des process de chaque client et de sa réglementation interne
En charge de l’optimisation des revenus fournisseurs RAIL & AIR
Qualifications
Expérience préalable en agence de tourisme d’affaires ou d’événementiel Qualités relationnelles et sens du service client Rigueur et organisation Etre force de conseil et de proposition Disponible, flexible et proactif/ve, vous faites preuve d’anticipation et vous êtes capable de mener de front plusieurs projets en même temps. Bonne gestion du temps et des priorités Bonne gestion du stress Maitrise de Amadeus Outlook Excel Anglais #LI-JS2
Primary Location: FR-FR-Boulogne Billancourt Cedex Work from home: No Employment type: Standard Job Family: Meetings & Events Scope: Country Travel: No Shift: Day Job Organization: Customer_Meetings & Events Job Posting: Jan 4, 2019