Chef de Projet CRM e-commerce H/F

Contenu de l'offre Chef de Projet CRM e-commerce H/F chez Carrefour

Le groupe Carrefour vit actuellement une transformation d’envergure en adaptant son modèle et son organisation pour devenir le leader de l'e-commerce alimentaire d’ici à 2022. Avec “Carrefour 2022”, nous investissons à grande échelle sur de nouveaux projets innovants transformants notre approche du digital pour nos consommateurs, nos partenaires et nos collaborateurs. De la création de nouveaux outils et nouvelles Apps en passant par la sécurité, la blockchain, ou encore l’Intelligence Artificielle, nos équipes se coordonnent pour relever les défis techniques de pointe répondants à nos objectifs d’une offre de produits et de services de qualité. Poste au sein de la Direction e-Commerce Alimentaire, intégré à l’équipe Marketing en charge de l’acquisition et de la fidélisation des clients des sites Carrefour.fr, Carrefour Traiteur et Livraison Express. Rattaché(e) au Responsable CRM e-Commerce Alimentaire, en lien direct avec les équipes Acquisition, Datamining, Site, IT, Directions régionales, Exploitation, vous participez à la définition et à la mise en place des actions commerciales et relationnelles auprès des clients Carrefour.fr

Le Chef de projet CRM a pour missions de :

Participer à la définition du plan d’animation commerciale et du cycle de vie dans le but de développer le chiffre d’affaires et la satisfaction client Mettre en œuvre les plans d’actions multi canal (email, mobile, print) : brief agences, suivi de création, mise en production Participer à la mise en œuvre de projets dont l’objectif est d’améliorer l’expérience et la satisfaction client Coordonner les actions avec les différents interlocuteurs (marchandises, animation commerciale, acquisition, data analysts…) Suivre les performances des campagnes et proposer des actions pour améliorer leur efficacité Suivre le budget

Votre parcours:

De formation supérieure de niveau Bac + 4/5 avec une spécialisation en marketing, vous avez une première expérience d’au moins 3 ans sur ce type de poste, dans un environnement fortement digital. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), curieux(se), force de proposition et vous avez une forte orientation client. Votre capacité d’analyse et de synthèse, votre aisance relationnelle, votre aisance avec les chiffres aussi bien qu’avec les mots et votre dynamisme vous seront indispensables sur ce poste. Poste en CDI basé à Massy (91).