CHEF DE PROJET CRM F/H

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET CRM F/H chez CHAUSSEA FRANCE

Valleroy (54) CDI Dans le cadre de son expansion, Le Groupe CHAUSSEA (vente au détail de chaussures, 3000 salariés, 380 magasins, 35 ouvertures par an), labélisé Capital « Meilleur employeur 2018 », recrute en vue d'étoffer son équipe Web-Digital au sein du siège social situé à Valleroy, 54 (proche Metz, 57) :

Chef de projet CRM H/F

Rattaché(e) au Responsable E-Commerce, vous avez en charge les missions suivantes :

Adapter, améliorer en permanence le CRM « Salesforce » aux besoins des utilisateurs, prend en compte les demandes et commentaires des utilisateurs pour faciliter l'utilisation du CRM (fonctionnelles, ergonomie) Mettre en oeuvre de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins et attentes de ses utilisateurs (clients externes et internes) Rédiger les procédures et la documentation technique Effectuer les tests Mettre en place les fonctionnalités Gérer l'administration quotidienne du CRM Editer un tableau de bords S'occuper de l'administration des profils, rôles, accès & autorisations Gérer la base de données du CRM et maintenir une cohérence de la plateforme Animer des réunions de formation interne pour favoriser l'adoption de l'outil, des nouveaux développements ou applications. Participer activement aux workshops (définition des besoins, rédaction des spécifications), avec une vision métier et technique Suivre la planification, les développements et les livraisons en production Etre l'interlocuteur de référence des équipes commerciales et services supports de l'entreprise Communiquer en interne des succès et blocage rencontrés Profil recherché De formation Bac+5 (type Ecole de Commerce / Université) avec une spécialisation en Marketing, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le Marketing Digital, idéalement en CRM.

Vous possédez un bon sens de l'analyse et êtes force de proposition.

Vous êtes dynamique et reconnu(e) pour votre sens du relationnel.

Vous êtes capable de travailler en équipe et de mener des projets en toute autonomie.

Doté(e) d'une forte appétence pour la manipulation de nouvelles technologies, vous maitrisez d'Excel, avez de bonnes bases HTML5 / JAVASCRIPT. La connaissance de « SalesForce » est un plus.
Entreprise Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans la distribution de chaussures, CHAUSSEA partage avec ses clients, à travers ses 340 points de vente, une passion pour la mode, à petits prix.

Depuis sa création en 1984 à Valleroy dans la région Lorraine, CHAUSSEA n'a eu de cesse de devancer les attentes de ses clients. L'entreprise compte à ce jour 2880 salariés dont 420 apprentis répartis sur la France, la Belgique et le Luxembourg. Avec 25 millions de paires vendues par an, le groupe s'accroît à une fréquence moyenne de 50 évènements par an (ouvertures, rénovations, transferts, etc). Le succès du concept repose sur l'association d'un bon rapport qualité/prix, et s'adresse à tous les membres de la famille. CHAUSSEA propose également ses propres modèles grâce à un bureau de Design intégré.

Si vous aussi vous souhaitez intégrer un groupe jeune, dynamique, en pleine expansion et qui a des ambitions international, n'hésitez plus, faites-nous parvenir votre candidature !