Chef de Marché Fidélisation B2B (F/H)

Contenu de l'offre Chef de Marché Fidélisation B2B (F/H) chez COYOTE

Suresnes (92) CDI

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge professionnel ?

Vous souhaitez occuper un rôle à la fois stratégique et opérationnel ?

Venez contribuer à la croissance dynamique du groupe Coyote !

#RejoignezCoyote

Votre environnement : Une équipe d’une quinzaine de personnes, Des espaces de travail permettant à la fois un travail collaboratif et individuel, Un réel esprit d’équipe ouvert sur les autres métiers

Votre rôle : Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients, vous participez activement à la définition des plans de fidélisation pour faire baisser le volume de résiliation des Clients B2B. Vous analysez le marché confié et contribuez aux orientations des plans d’animation et de rétention Client B2B. Vous assurez la mise en œuvre des plans d’actions retenus et des campagnes de marketing ainsi que des offres de fidélisation Client. Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents métiers : Marketing Acquisition, Relation Clients, Communication, DSI, Commerce, etc.

Vos principales missions : Définition des plans d’actions pour servir les objectifs business de fidélisation (réabonnement, lutte anti-churn, ventes sur base) et animation des clients pour créer de l’usage des solutions Coyote ; Analyse des performances (boitier, apps) et identification des leviers d’actions pour mieux fidéliser les clients Développement des offres et des parcours avec une approche omnicanale Pilotage des actions de marketing direct selon les objectifs poursuivis (ciblage, choix des canaux, création de contenu…) Mise en place des plans de vie client (parcours d’accueil, développement de la valeur client, réabonnement…) ; programmes de satisfaction Client, évènements … Pilotage de la performance des différentes campagnes et évaluation des résultats des actions. Maîtrise de la connaissance client : études quanti, segmentation, scores, usages …

Le profil idéal pour nous rejoindre : De formation supérieure Bac+5 en Ecole de commerce ou équivalent Doté d’une expérience réussie de 5 à 7 ans sur un poste similaire, avec des modèles d’abonnement, dans le secteur des télécom ou du digital Vous maîtrisez: Les techniques du marketing B2B et des leviers de fidélisation Les mécaniques de promotion d’une offre commerciale adaptée aux différents marchés (analyse des résultats, marketing mix…) Le Pack Office (notamment Excel et rapports BI) – Appétence pour les chiffres L’outil Adobe Campaign > sa maîtrise serait un plus très apprécié

Vous être autonome sur votre périmètre, rigoureux dans votre approche et avez de bonne capacité d’analyse et de synthèse. Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et savez travailler en équipe. A la fois créatif et pragmatique, vous êtes force de propositions orientées satisfaction Client et Business.

Vous parlez un anglais professionnel.

Et maintenant, qu’est-ce qui vous retient de compléter l’équipe?