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Chef de Produit Marketing - marché des particuliers H/F

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Contenu de l'offre Chef de Produit Marketing - marché des particuliers H/F chez Crédit Agricole Payment Services

CDI Crédit Agricole Payment Services est le producteur paiement du Groupe Crédit Agricole, leader en France des solutions de paiement avec près de 30% de part de marché et plus de 10 milliards de transactions traitées.

Digitalisation, nouveaux usages, nouvelles concurrences, pression réglementaire le domaine des paiements connaît des mutations profondes et rapides. Dans ce contexte, Crédit Agricole Payment Services met son expertise, sa capacité d'innovation et sa performance industrielle au service des banques et des grands remettants pour leur proposer des services de paiement nouveaux conjuguant facilité d'usage et sécurité.

Référence

2018-34482

Date de parution

20/02/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Type de contrat

CDI

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

En tant que Chef de produit Marketing, vous aurez 3 domaines principaux de responsabilités :

1.Veille marché et connaissance client

2.Conception de l’offre

3.Mise en marché


Vous aurez pour principales missions :


1.Veille marché et connaissance client

Connaître les tendances du marché des paiements en lien avec les équipes Etudes Marketing de CAPS et la Direction Client et Innovation de CASA; Définir le plan marketing produit avec une vision client; Réaliser la veille concurrentielle et le benchmark produit afin d’optimiser le positionnement des produits; Etre le référent produit de CAPS : fonctionnalités, parcours client, structure PNB…; Conduire les revues périodiques de suivi des produits : performance dans le temps (part de marché, taux de pénétration, cibles, taux d’utilisation, taux d’attrition…);


2.Conception de l’offre

Proposer et cadrer de nouveaux concepts de produits ou d’évolutions de produits existants en lien avec les priorités stratégiques définies :

Analyser les besoins et les attentes des clients (tendance, usage…),

Définir les enjeux et les objectifs, le positionnement et la promesse client

Proposer une vision macro du mix marketing (fonctionnalités du produit, business modèle, distribution…),

Piloter le cas échéant des Proof Of Concept en s’appuyant sur les laboratoires d’innovation au sein du Groupe

Garantir la vision Expérience client

Préparer les dossiers pour validation auprès des instances de décisions adhoc de CAPS en vue d’ouvrir l’étape « étude d’opportunité ». Briefer le chef de projet marketing désigné au sein de la Direction Co-valider avec les chefs de projet marketing les résultats de l’étude d’opportunité avant le passage dans les instances de décision CAPS et Groupe pour ouverture de la phase projet Participer aux COPIL projet et aux arbitrages fonctionnels tout au long du projet.


3.Mise en marché

Définir et mettre en œuvre le plan de communication client (relationnelle) et solliciter le cas échéant un dispositif publicitaire auprès de CASA Contribuer à la conception des bagages de mise en marché : OAV, FAQ, formation réseau, en lien avec la Direction Commerciale Préparer et réaliser le NAP Distributeur (NAP CASA)


Des déplacements fréquents sont à prévoir (1 à 4 fois par mois) en Ile de France (Montrouge, Villejuif, Paris Centre) et dans toute la France en CRCA et Lyon très occasionnellement

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Guyancourt

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole de Commerce/université avec une spécialisation marketing

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

5 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires (marketing bancaire, expérience client) sur le marché des particuliers

Compétences recherchées


Savoir :
Connaissance du domaine Monétique; Connaissance des approches « Expérience client »; Connaissance des approches « Marketing » (étude client, analyse marché, expression de besoin...);
Savoir-faire :
Aptitude à l'analyse marketing et à l'analyse des données client; Capacité à formaliser les documents et à présenter les dossiers de décision; Capacité à créer et piloter un plan de communication marketing; Capacité à rédiger des documents / bagages de mise en marché; Capacité à aborder systématiquement ses sujets sous l'angle client;
Savoir être :
Culture du résultat (être orienté « delivery »); Autonomie et capacité d'adaptation; Aisance relationnelle; Esprit d'analyse et de synthèse; Communication : capacité à adapter son discours en fonction de ses interlocuteurs pour convaincre; Etre orienté sur l'innovation / le digital;

Outils informatiques

Maîtrise de la suite Office (Word, excel, powerpoint)

Langues

Anglais courant

Cpf final 4
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Chef de Produit Marketing - marché des particuliers H/F
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